每一年的快到這個(gè)時(shí)候，不僅是電商們，連消費(fèi)者也開(kāi)始躁動(dòng)起來(lái)，雙十一是全民狂歡的購(gòu)物節(jié)日，是電商和用戶連接起來(lái)的橋梁。不過(guò)現(xiàn)在，電商的概念，逐漸被“新零售”所替代，京東在今年的雙十一啟動(dòng)發(fā)布會(huì)上就暢談了自己的第四次“零售革命”。

京東方面表示，將用無(wú)界零售的思維打造一個(gè)全新的雙11，打破生產(chǎn)商、品牌商、平臺(tái)商的界限，讓數(shù)據(jù)融合流動(dòng)。另外，京東雙11將從線上玩轉(zhuǎn)至線下，13個(gè)“亞洲一號(hào)” 智慧物流中心將全面啟用，“剁手族”們不用再擔(dān)心爆倉(cāng)了。

推出無(wú)界零售

零售業(yè)公認(rèn)的革命有三次：百貨商店、連鎖商店和超級(jí)市場(chǎng)。在京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東看來(lái)，第四次零售革命是建立在互聯(lián)網(wǎng)電商基礎(chǔ)上、又超越互聯(lián)網(wǎng)的一次革命。目前的中國(guó)零售業(yè)正處在變革的前夜，一場(chǎng)暴風(fēng)雨過(guò)后，整個(gè)行業(yè)會(huì)煥然一新：帶來(lái)新的機(jī)會(huì)，同時(shí)也會(huì)顛覆一些舊的模式。

未來(lái)的零售圖景應(yīng)該是什么樣子?答案是無(wú)界和精準(zhǔn)。現(xiàn)在的消費(fèi)者面臨的難題：不是價(jià)格過(guò)高，而是品質(zhì)不全;不是商品短缺，而是選擇過(guò)剩。商家一味地打價(jià)格戰(zhàn)擴(kuò)張地盤(pán)，并不能解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)。

“最近圍繞零售行業(yè)線上線下融合的各種解決方案和概念層出不窮，但都沒(méi)有解決數(shù)據(jù)無(wú)法融合、場(chǎng)景無(wú)法貫通和交易無(wú)法同步三大難題。” 京東集團(tuán)CMO徐雷表示，今年雙11京東和騰訊聯(lián)合推出的“京騰無(wú)界零售”解決方案，會(huì)幫助品牌商解決這一問(wèn)題。

從現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的情況來(lái)看，這個(gè)被命名為“京騰無(wú)界零售”的解決方案最大亮點(diǎn)在于，基于消費(fèi)者在京東上的交易習(xí)慣、騰訊對(duì)用戶社交行為特征、品牌商的線下購(gòu)物數(shù)據(jù)，為消費(fèi)者定制營(yíng)銷活動(dòng)與服務(wù)。比如京東發(fā)放的優(yōu)惠券可以在其線下門(mén)店核銷，也可以在其微信商城購(gòu)物;消費(fèi)者在品牌商線下門(mén)店辦理的會(huì)員卡、積分和優(yōu)惠折扣，照樣可以在京東商城的旗艦店和微信的購(gòu)物場(chǎng)景中使用，讓消費(fèi)者擁有高度一致的用戶體驗(yàn)。

為商家提供21億元物流補(bǔ)貼

今年雙11，京東的“戰(zhàn)場(chǎng)”不僅是在線上，而且延伸至線下。據(jù)京東集團(tuán)副總裁韓瑞介紹，今年京東在全國(guó)線下超過(guò)160家京東之家和京東專賣店、近200家京東母嬰體驗(yàn)店、超過(guò)1700家京東幫服務(wù)店，超過(guò)5000家京東家電專賣店以及沃爾瑪在全國(guó)的400余家門(mén)店、京東合作品牌商家的近萬(wàn)家門(mén)店以及接入京東掌柜寶的數(shù)十萬(wàn)家便利店都將通過(guò)全新的門(mén)店科技與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)完成和京東平臺(tái)的融合，打造一個(gè)線上加線下的全球購(gòu)物節(jié)。

對(duì)于網(wǎng)購(gòu)族擔(dān)心的爆倉(cāng)和物流漲價(jià)的問(wèn)題，京東方面給出了“定心丸”，稱目前沒(méi)有漲價(jià)計(jì)劃，同時(shí)將為商家提供價(jià)值高達(dá)21億元的物流補(bǔ)貼。這21億元將直接用于為京東平臺(tái)商家及社會(huì)化商家在雙11前的備貨提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送等方面的折扣、滿減等優(yōu)惠。

京東集團(tuán)副總裁、京東物流規(guī)劃發(fā)展部負(fù)責(zé)人傅兵對(duì)這次備戰(zhàn)雙11信心滿滿。傅兵介紹，目前京東已實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、運(yùn)輸、配送、客服全供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的無(wú)人化。

據(jù)銷客多了解， 大促期間，北京、青島、上海、廣州、武漢等13個(gè)“亞洲一號(hào)”智慧物流中心全面啟用，昆山無(wú)人分揀中心以及全自主研發(fā)的武漢無(wú)人倉(cāng)都是重要參與者。其中，全流程無(wú)人倉(cāng)屬于上海亞洲一號(hào)整體規(guī)劃中的第三期項(xiàng)目，日處理訂單的能力超過(guò)20萬(wàn)單，將有效化解雙11潮汐性訂單。

不難看出，京東盡可能把物流“長(zhǎng)鏈條”縮短。今年雙11，京東物流專門(mén)為農(nóng)村消費(fèi)者打造了一個(gè)“京東幫移動(dòng)倉(cāng)”，把適合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的大件商品提前備貨并部署到離消費(fèi)者最近的“京東幫服務(wù)店”中，消費(fèi)者下單后，最快3小時(shí)就能送達(dá)。

“無(wú)界零售時(shí)代，貨物生命周期更短，迭代更快，少批量、多批次成為物流的主要特點(diǎn)，這要求物流在消費(fèi)者多場(chǎng)景下消費(fèi)時(shí)，實(shí)現(xiàn)商品從品牌商到消費(fèi)者的快速敏捷移動(dòng)。” 傅兵說(shuō)， 目前，京東已經(jīng)與沃爾瑪合作試點(diǎn)“庫(kù)存互通”，雙11期間，遍布全國(guó)的沃爾瑪超市將秒變成京東倉(cāng)庫(kù)，消費(fèi)者訂購(gòu)的商品只要在周邊沃爾瑪實(shí)體門(mén)店有貨，京東小哥立馬取到送貨上門(mén)，提升時(shí)效。

本文由銷客多官網(wǎng)發(fā)布，本文作者：怪俠一支菊


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