社交應用已成為移動互聯(lián)網的超級入口?；ヂ?lián)網社交存在，社交電商就不會消亡，人聚集在哪里，哪里就會有商業(yè)行為。

在2018年，無論你是想開始從事微商、社交電商的傳統(tǒng)企業(yè)，還是從微商升級轉型過來的資深人士，亦或是想通過微商、社交電商、新零售“逆襲”的普通大眾，你都需要關注以下八個趨勢，了解微商、社交電商未來的發(fā)展走向。

一、新電商時期全面來臨

傳統(tǒng)的電商時期：主要是以淘寶電商為代表，以流量為王的，跟著淘寶的規(guī)則走就能獲得相應的流量，也有通過購買流量來銷售產品的。

新電商時期：主要是以社交電商為代表，他們是以客戶為中心，強調與客戶建立更強的聯(lián)系，并在最大程度的開發(fā)客戶的終身價值。例如更加的關心客戶的實際需求，更加的注重與客戶的互動，更加的注重用戶的體驗，更加的重視客戶的評價等。

流量電商時代：主要特點是永遠在忙于找流量，但是容易陷入比價的惡性循環(huán)之中，價格往往沒有最低，只有更低，這種價格戰(zhàn)所帶來的不良影響甚至沖擊到了實體經濟的價格體系。

社交電商時代：主要特點是更加注重與客戶的良性互動，而且客戶的圈層會更加的，物以類聚，人以群分，不管是獲取客戶、教育客服還是服務客戶，效率都有明顯的提高。因為圈層的區(qū)隔與信任的加強，客戶終身價值能得到最大程度的開發(fā)。

客戶的終身價值：主要指的是每個客戶在未來有可能為企業(yè)帶來的收益的總和。而與客戶的終身價值直接相關的要素主要包括了客單價、利潤率、復購率，除此之外還應該包括客戶對企業(yè)的認同所帶來的價值，比如口碑傳播以及建設性意見，等等。

二、客戶追逐行業(yè)專家趨勢

如今的客戶購買行為中不再是單純看自身的需求了，也不再是單純看產品，消費者開始變得更加關注賣產品的主體，看賣方是否專業(yè)，是否有魅力，所以他們逐漸的聚集在行業(yè)專家和市場領袖的周圍。因此，從專注產品到以客戶為中心，是微商或是社交電商所必須把握的一個關鍵點。

首先，微商與社交電商的社交屬性已經決定了粗暴推銷產品的方式是絕對行不通的，必須要把握客戶的需求，爭取成為行業(yè)專家，打造行業(yè)品牌。

其次，打造積極正面的影響能夠給產品節(jié)省巨額的廣告費用。對于微商或是社交電商的個體從業(yè)者來說，完全的依賴品牌方的產品是非常危險的，如果產品出現了問題或者負面的新聞，那么很快就會做不下去，團隊也很容易就會崩盤。再來，客戶很重要，營銷的起點就是要了解客戶，這個時代是買方市場，不存在有貨為王，所以必須重視客戶。

三、銷售是起點，服務是關鍵

微商跟社交電商之所以能夠風行于移動互聯(lián)網的時代，主要是借用了互聯(lián)網的社交工具，這為企業(yè)開辟了一種能夠獲取客戶、銷售產品的新渠道，并為消費者開通了一條購買的新渠道，是連接企業(yè)與消費者的媒介和橋梁。

而這種新媒體主要是利用了基于社交關系的社交紅利，不僅如此，基于社交關系能夠更方便的提供售后服務，當然同時也很需要購買后的服務和良性的互動。微商、社交電商的價值，一方面利用了社交紅利，另一方面是從服務中創(chuàng)造了新的價值。

目前我們能看到兩種方式的社交電商：注重個性化和服務、批發(fā)式成交。有兩個典型的代表，一是騰訊的微信和QQ，好友數有限制，比較封閉;二是微博，相對比較開放。但不論用哪種方式，都需要注重客戶參與和互動。

四、專業(yè)人才及專業(yè)培訓吃香趨勢

很多傳統(tǒng)企業(yè)的老板在看到微商跟社交電商的逐漸起勢都有些按耐不住了，相對于微商跟社交電商，傳統(tǒng)企業(yè)的產品功底和供給鏈更具優(yōu)勢，以至于連央企都在躍躍欲試。不過也有很多中小企業(yè)，在有了不錯的產品之后就一頭扎進去了，然而對于定價、培訓、制度建設、團隊建設，都是從零開始摸索，進展緩慢，如履薄冰。

如果這些企業(yè)能快速覺悟，重視社交電商行業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進，將會推進企業(yè)的發(fā)展進程。企業(yè)要做好微商與社交電商，一定要具備完善的培訓體系、嚴謹的管理體系、合理的產品布局、保姆式的扶持系統(tǒng)，以及穩(wěn)定可靠的供給鏈。

如果不具備這些要素，就很難做好代理模式，那么就比較推薦發(fā)展直營模式了，它比代理模式更可控，而且發(fā)展?jié)摿薮蟆５还苁谴砟Ｊ竭€是直營模式，它們的重點是一樣的，構建從客戶的獲取，到建立信任、成交、裂變的一整套的運行體系。因為這個趨勢，很多有實力的培訓機構，將獲得更大的發(fā)展。

五、實戰(zhàn)派取代大咖派趨勢

任何一個行業(yè)，火爆之后都會出現很多偽專家、偽大師，頭銜多得數不過來，“屌絲逆襲高富帥、白富美”的故事充斥著整個社交電商圈子，其實很多都是從培訓行業(yè)轉場過來的。特別是過去的微商，隨處可見創(chuàng)始人、院長、導師等頭銜，而實際上很多人都不懂社交電商，不懂營銷。

隨著企業(yè)對社交電商的重視，專業(yè)的營銷人員逐漸進入這個領域，他們的思維體系和工具方法經過市場的檢驗之后，將造就一批實戰(zhàn)派并陸續(xù)登場。

六、銷售自媒體化、人格化趨勢

因為，平臺型微商城的模式，難以打造分銷商的“人格化”特征，難以通過個人品牌或服務溢利，自然很難有好的發(fā)展。如果想做發(fā)展分銷，也將阻礙重重。

從事微商、社交電商的個人，必須要從粗暴的賣貨人逐漸過渡到意見領袖，過渡到行業(yè)專家，開始構建人格魅力，開始注重對客戶的服務。當野蠻化逐漸褪去，被更多的媒體和消費者接受，從業(yè)者才會更有尊嚴。這樣一個看似小小的變化，卻是行業(yè)走上正軌的必經之道。

七、運營專業(yè)化、系統(tǒng)化趨勢

要做好社交電商持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，離不開專業(yè)化運營和系統(tǒng)化營銷。

到目前為止，依舊有許多微商還處在放養(yǎng)的狀態(tài)，缺少穩(wěn)定的支持，若是單單僅靠從業(yè)者個人或者團隊，發(fā)展會比較緩慢，做起來很辛苦。而微商培訓這方面，一直都是行業(yè)的短板，一方面，關于微商類的書雖然很多，但多是泛泛而談，很多寫書的人甚至都沒有實操經驗或者是缺乏提煉總結的能力;另一個方面，很多培訓課程都是大量摻水的，雞血太多，缺乏干貨，不僅讓學員花費了大量的時間學習，還沒什么好的效果。

企業(yè)若想要做好微商、社交電商，需要相應的部門或團隊，構建一套完整的微商、社交電商體系，并付諸時間逐步落實。不論是企業(yè)還是個人，都要順勢而為。很多商業(yè)上的失敗，往往不是被同行或跨界的對手打敗，而是被趨勢拋棄。

八、玩法更多更新奇

現在玩的人越來越多了，玩的方式也是多種多樣，但同時有很多熱門的方式已經被玩死了，變得沒有效果了。但是隨著新功能、新工具和新平臺的出現，更多的社交電商的新玩法相繼出現，例如最近很火的各種段視頻平臺。

除了要學會變通，適應變化外，更重要的是掌握一套系統(tǒng)化的思維和方法。如果沒有這個前提，就算有再多的渠道，再多的玩法，都會被玩廢?，F在微商行業(yè)就有這個問題，頂層有問題，線上折騰沒用了就跑到線下折騰，線下也會被折騰壞的。