每年的雙十一都是電商的大事，今年也不例外，雙十一即將到來，各種促銷手段可謂是五花八門，讓消費者目不暇接，在前幾天，某地召開了一個雙十一電商領(lǐng)域消費指導(dǎo)會，對消費者的雙十一購物進(jìn)行了指導(dǎo)。

退貨服務(wù)走到線下

以無錫紡織材料交易中心有限公司、無錫太湖云電商網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司2家為代表的電商交易平臺負(fù)責(zé)人和海瀾之家電子商務(wù)有限公司等14家知名網(wǎng)店負(fù)責(zé)人，共同簽署了“網(wǎng)絡(luò)誠信、消費無憂”倡議書，向全市電商企業(yè)發(fā)出倡議，呼吁誠信守法經(jīng)營，營造網(wǎng)絡(luò)市場放心消費環(huán)境。

與往年相比，今年“雙十一”電商企業(yè)承諾中的一大亮點在于，把“七日無理由退貨”承諾由線上延伸到了線下實體店，這意味著，今后無錫消費者在實體店消費時，除了可以享受到更優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境外，還可以享受與線上同等的退貨服務(wù)。

注意六類投訴集中行為

據(jù)銷客多了解，今年發(fā)布的《工商局“雙十一”消費警示》，提醒廣大消費者在“雙十一”網(wǎng)購的同時應(yīng)注意“一存證二確保三注意”，即保存證據(jù)(“一存證”);確保商家真實可信、確保支付手段安全可靠。(“二確保”);注意簽收前要驗貨、注意“網(wǎng)購7天無理由退貨”、注意維權(quán)時的投訴步驟(“三注意”)。

此外，網(wǎng)監(jiān)分局還公布了“雙十一”網(wǎng)購?fù)对V集中的六大類型。一是“訂金”和“定金”混淆;二是促銷日期不標(biāo)明;三是單方面認(rèn)定“商品不完好”;四是虛假活動，吸引眼球;五是宣稱“贈品不‘三包’”;六是促銷超售不提示。提醒各大電商，在開展網(wǎng)絡(luò)促銷活動的同時，要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，認(rèn)真制定活動細(xì)則，避免上述六類侵害消費者權(quán)益的行為，共同營造和諧繁榮的無錫網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

本文由銷客多官網(wǎng)發(fā)布，文章作者：怪俠一支菊。


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