流量的獲取成本日益昂貴,讓很多企業(yè)商家都為此頭疼不已,為了應(yīng)對此情景,企業(yè)商家們都開始尋找搭建私域流量的方法,希望借助私域流量來降低成本,挖掘出用戶的更多潛在價值,那么私域流量究竟該如何建設(shè)呢?下面小編就來為大家解答:
一、私域流量前期如何建設(shè)?
其實想要玩轉(zhuǎn)私域流量,主要就是圍繞這幾步“引流—拉新—轉(zhuǎn)化—留存”那么為什么要這么做呢?下面是小編的解析:
首先,找到你的目標(biāo)用戶,我們都知道,一個企業(yè)80%的銷售是由20%的重要用戶來貢獻的。所以,不要想著把所有用戶一網(wǎng)打盡,私域流量池本身就代表著精細化運營,它應(yīng)該吸引那些愿意主動靠近品牌,認可你的產(chǎn)品和品牌價值觀的人,而不是用利益驅(qū)動去薅羊毛。
然后,人圈進來了,怎么去做留存做轉(zhuǎn)化呢?在運營私域流量時,很多企業(yè)最常見的錯誤是沿用以前的思維。比如,很多人讓客服團隊搞大量微信個人號做私域流量運營,然后在群里發(fā)各種各樣的廣告信息轟炸,設(shè)身處地地想一想,有哪個用戶需要自己的朋友圈里面多一個微信客服和刷屏廣告的人的嗎?
二、如何做好私域流量運營?
1.重視運營的長期價值
社群福利就是一個很好的切入點,以我的一次體驗為例:我有次買菜添加了小區(qū)樓下x大媽的微信社群,發(fā)現(xiàn)群里可以隨時下單,滿38元還免費送貨到家;店長每天會在群里把哪些有優(yōu)惠的菜品發(fā)出來,每天定點定時還發(fā)紅包,手氣最好的用戶贈送一些新鮮食材,等等。
這里面有一個非常重要的環(huán)節(jié),它給用戶提供的是長期價值而非短期利益。
用戶加進來有什么長期的價值吸引我留下,接受你發(fā)廣告,互動,還不刪除你。如果只是短期利益,比如加微信領(lǐng)5塊錢優(yōu)惠券,那很多用戶領(lǐng)完就刪掉你,他看不到未來你存在的價值。
2.塑造意見領(lǐng)袖發(fā)起題
就拿品牌型社群來說,群里有來自各行業(yè)的品牌負責(zé)人和營銷從業(yè)者,他們都有一個共同的標(biāo)簽——對品牌和營銷感興趣,適合互相交流學(xué)習(xí),找到志同道合的歸屬感。
而一些品牌,像是一些知識付費行業(yè)的,完全可以通過諸如導(dǎo)師的力量聚攏一群有著共同學(xué)習(xí)成長目標(biāo)的人,組織線下的一些活動,形成興趣社群,為品牌發(fā)聲。
3.盡量與用戶打感情牌
私域流量的核心是用戶關(guān)系。所以,企業(yè)要像個人,有想法,有個性,要讓用戶相信你,愿意看你發(fā)的內(nèi)容,知道你真心關(guān)心她,覺得你是一個懂她的人,而不是一個冷血的機器。
用戶不是上帝,用戶是BABY,我們要給他空間、樂趣,還有引導(dǎo)。完美日記就是通過打造你身邊的私人小管家形象,一步步滲透到用戶生活中,讓用戶感覺像是自己的朋友,這位小姐姐推薦的每一款產(chǎn)品都能直擊你的心。
其實私域流量不僅是積累用戶,更重要的是給用戶不斷輸出價值,讓用戶去了解你,把你當(dāng)作朋友,從而更愿意去接受你,就和談戀愛一樣,首先要互相熟悉,才能長久!