注冊了多余賬號很久不用，擔(dān)心信息泄露卻發(fā)現(xiàn)注銷不了?可能很多人都被這個問題困擾過，具體就和銷客多微分銷小編一起來看看吧!

工信部：App應(yīng)依法提供注銷服務(wù)

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活與各種App變得密不可分，交給App的信息也越來越多：使用手機(jī)錢包或是訂票軟件，要綁定銀行卡，還得刷臉認(rèn)證;想購物、訂餐或是叫車出行，必須留下手機(jī)號碼和家庭住址。

便利的同時，互聯(lián)網(wǎng)的開放性也增加了人們信息泄露的風(fēng)險。有的App注冊后就沒怎么用過，放在App里的信息被竊取了怎么辦?能不能刪除?不少人有這樣的擔(dān)憂。但實(shí)際上，絕大多數(shù)App并沒有注銷功能。App注銷不了的問題因此突顯。

今年1月，工信部曾就此回復(fù)中國政府網(wǎng)的網(wǎng)友留言，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)要求，在用戶終止使用服務(wù)后，為用戶提供注銷賬號的服務(wù)。

注冊只需手機(jī)號，注銷卻要身份證

高德地圖、百度地圖和新浪微博這3款軟件，注冊和使用時只需要提供手機(jī)號，注銷時卻必須提供有效的身份證件信息。對此，各家客服都沒有明確說明原由。

以高德地圖為例，在提交注銷申請后撥打客服電話，以用戶身份詢問為何注銷需要證件信息。接線客服避而不答，推說后續(xù)會有專門負(fù)責(zé)注銷的同事跟進(jìn)，用戶可以在軟件內(nèi)“我的反饋”界面內(nèi)查詢注銷進(jìn)度。一天后，記者發(fā)現(xiàn)注銷進(jìn)度顯示“已處理”，但期間并沒有客服聯(lián)系，賬號也沒有注銷成功。

普遍存在“注冊1分鐘，注銷2小時”

容易注銷的僅有微信一款，淘寶網(wǎng)、新浪微博等3款A(yù)pp注銷難度中等，京東商城、滴滴出行、支付寶、ofo、高德地圖等12款A(yù)pp注銷困難，快手、抖音等4款注銷暫時則根本不可能。

值得注意的是，許多App的注銷入口隱藏在諸多功能按鈕之間，用戶找到App注銷入口絕非易事。根據(jù)記者測評，10款可自主注銷的App中，6款需要跳轉(zhuǎn)4-6次才能進(jìn)入注銷界面，1款需要跳轉(zhuǎn)7次以上。其中，京東商城的注銷入口甚至深埋在App內(nèi)的某項(xiàng)客戶服務(wù)解決方案中，似乎越隱蔽越好。

一些人習(xí)慣在登錄其他App會選擇使用微博/微信/QQ登錄，這也會給注銷帶來困難。新浪微博就規(guī)定，注銷微博賬號需要解綁其他App、網(wǎng)站的賬號，清空所有的站外授權(quán)關(guān)系。微信、京東商城也有類似規(guī)定。

歸結(jié)起來，注銷前置條件主要有以下幾類：

1、賬號處于安全狀態(tài)，近期沒有進(jìn)行過修改密碼等操作;

2、賬戶沒有進(jìn)行中的交易或余額、欠款、糾紛記錄;

3、與關(guān)聯(lián)網(wǎng)站解除綁定。

注銷成功不等于數(shù)據(jù)刪除 App或繼續(xù)留存使用

注銷成功并不等于用戶的所有個人數(shù)據(jù)會被刪除，這一點(diǎn)可能是很多用戶沒有意識到的。一些App或網(wǎng)站為了繼續(xù)保存用戶個人數(shù)據(jù)和不影響網(wǎng)站架構(gòu)，可能會存在假注銷的操作。所謂的注銷，不過是不對外展示其用戶名和信息，但數(shù)據(jù)依然存在于App數(shù)據(jù)庫里。

有些用戶希望注銷后能抹去在該App中的所有記錄，也未必能實(shí)現(xiàn)。百度的注銷提示就表示，“您在平臺貢獻(xiàn)的內(nèi)容，將由平臺自行處理”。記者親測發(fā)現(xiàn)，注銷百度賬號后，曾經(jīng)在百度貼吧、百度知道內(nèi)發(fā)表的內(nèi)容仍然存在。

微信、淘寶網(wǎng)、高德地圖和滴滴出行的說法比較相近，它們都在協(xié)議中聲稱會在用戶注銷后“刪除或者匿名化處理”用戶的個人信息。所謂匿名化，指的是移除個人數(shù)據(jù)中可識別個人信息的部分，通過這一方法，數(shù)據(jù)主體不會再被識別。業(yè)界一般認(rèn)為，匿名化數(shù)據(jù)不屬于個人數(shù)據(jù)。

匿名化數(shù)據(jù)不應(yīng)受個人信息保護(hù)相關(guān)法律的調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)安全法對此也進(jìn)行了除外規(guī)定。企業(yè)只要根據(jù)法律要求對用戶的個人數(shù)據(jù)做了匿名處理，就可以合理使用。