我們已經(jīng)走過了新零售的元年(2017年)，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭在不斷的落地新零售，從現(xiàn)在來看，新零售已經(jīng)落地。首先能吃到新零售紅利的是一部分電商，舉例來說，我們逛商場(chǎng)，看到心儀的商品，通常我們不會(huì)馬上就下單，而是先上網(wǎng)查看相對(duì)應(yīng)商品的價(jià)格;同時(shí)我們也在旗艦店繼續(xù)挑選，但又擔(dān)心自己成為“買家秀”，新零售要做到的是實(shí)現(xiàn)線上線下無界限、追求產(chǎn)品與服務(wù)的極致體驗(yàn)。為什么小程序是新零售的必爭(zhēng)之地?下面銷客多微商小編為大家詳細(xì)分析。

什么是新零售?

首先我們來了解新零售是什么，它特別的地方是什么?阿里研究表示，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的“泛零售形態(tài)”，稱之為新零售，一句話概況為“線上+線下+物流”，也有部分人提出新零售就是“將零售數(shù)據(jù)化”。

用通俗的話來說，新零售是以互聯(lián)網(wǎng)為基本，AI技術(shù)、通過大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)等，對(duì)商品的生產(chǎn)、配送、銷售等過程進(jìn)行改造升級(jí)。傳統(tǒng)的零售三要素發(fā)生了重構(gòu)，從以前的“貨-場(chǎng)-人”，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“人-貨-場(chǎng)”，這是就是與傳統(tǒng)零售相似，而又不同的新零售。

小編對(duì)新零售的解讀是，新零售產(chǎn)生和創(chuàng)新的主要原因是云計(jì)算、應(yīng)用新技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展帶來了數(shù)字化和智能化的能力，在此等科技的發(fā)展下，新零售概念的崛起和落地。是升級(jí)為一個(gè)全新的新體驗(yàn)的商務(wù)服務(wù)。歸根結(jié)底，是零售業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

新零售的主要邏輯

現(xiàn)在我們重點(diǎn)來講講這里面的最重要的主邏輯。

“傳統(tǒng)零售和線上電商彼此間的融合”, 這個(gè)現(xiàn)象背后的模式，騰訊叫智慧零售、阿里叫新零售。隨著這1年的發(fā)展，我們可以看到一個(gè)現(xiàn)象，其輪廓從模糊到清晰，線上與線下的慢慢融合，這種融合在我看來主要包括下面3個(gè)特征。

1、線上的到家場(chǎng)景，由過去的按天到按小時(shí)送達(dá)

這就是典型的線上往線下融合的特征。想實(shí)現(xiàn)這個(gè)并不難，現(xiàn)在的快遞業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了如今這個(gè)地步，理論上是能實(shí)現(xiàn)這樣的速度，但也只限于幾個(gè)行業(yè)。

首先從生鮮水果超市和商超開始，通過將倉(cāng)儲(chǔ)不斷的前置化，從全國(guó)總倉(cāng)到區(qū)域中心倉(cāng)再到城市社區(qū)倉(cāng)，通過不斷優(yōu)化區(qū)域鏈來完善配送時(shí)效。騰訊投資的每日優(yōu)鮮就是個(gè)很好的例子，線上下單，1個(gè)小時(shí)以內(nèi)送到家，短短3年時(shí)間內(nèi)，已然成長(zhǎng)為超過10億美金估值的行業(yè)獨(dú)角獸，這證明了其即時(shí)送達(dá)的效率受到了用戶認(rèn)可，用戶體驗(yàn)感不錯(cuò)，證明了其價(jià)值。在這個(gè)方面再往前走一步就是無人貨架，例如猩便利和每日優(yōu)鮮下的便利購(gòu)，將店直接開在辦公室，隨手可取。

生鮮商超的1小時(shí)示范效應(yīng)，會(huì)驅(qū)動(dòng)整個(gè)行業(yè)都會(huì)望即時(shí)送達(dá)的配送時(shí)效發(fā)展。上個(gè)月，傳出消息美團(tuán)外賣即將與海瀾之家合作，為其提供1小時(shí)送貨服務(wù)，這就是一個(gè)行業(yè)信號(hào)。推想一下，在目前各大電商平臺(tái)在服務(wù)日益同質(zhì)化的情況下，如果買一件衣服，一家次日達(dá)，而另一家1小時(shí)送達(dá)，后者吸引力無疑更大。

2、融合帶來的，是將所有的線下消費(fèi)行業(yè)卷入其中

前些天和一位朋友聊天，他們經(jīng)營(yíng)著幾十家門店的快剪業(yè)務(wù)，通過微信在線預(yù)約、選擇心儀的美發(fā)師、避免了顧客高峰期無效的時(shí)間等待。在店家層面，服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)有了對(duì)美發(fā)師KPI考核的量化依據(jù)，通過精細(xì)化數(shù)據(jù)管理顧客頭型、喜好、頻率，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和營(yíng)銷，從而使顧客的留存度提高了30個(gè)點(diǎn)。

作為微信的標(biāo)桿客戶，金拱門較早的實(shí)現(xiàn)了小程序點(diǎn)餐點(diǎn)、支付、取餐、用餐全過程中的體驗(yàn)。目前已積累20萬的訪問用戶。

這其中，零售中的高頻——超市和服務(wù)業(yè)中的高頻——餐飲不斷的擦出火花，并融合，這就是跨界。把線上和線下融合做到極致的，就是新零售的2個(gè)新生物種，盒馬鮮生和超級(jí)物種。

所以我們看到，新零售即圍繞著3公里生活圈的新消費(fèi)，新場(chǎng)景。

和傳統(tǒng)零售最大的不同是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)會(huì)成為零售行業(yè)變革的一種全新的驅(qū)動(dòng)力，它推動(dòng)著線下消費(fèi)業(yè)更便利、更高效、更智能的方向發(fā)展。

3、線下的到店場(chǎng)景，交易鏈條逐漸被互聯(lián)網(wǎng)化

這就是典型的線下往線上融合的特征。首先經(jīng)過這幾年的O2O、打車、共享單車大戰(zhàn)的用戶培育，所有線下交易的支付環(huán)節(jié)被在線支付給取代了。線下的購(gòu)物中心、商超百貨、便利店、餐飲、娛樂行業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了在支付環(huán)節(jié)的數(shù)字化，以這個(gè)為突破點(diǎn)，線下交易的數(shù)字和互聯(lián)網(wǎng)化會(huì)進(jìn)一步往交易鏈兩端延伸，從而驅(qū)使交易效率的不斷提升。

例如天虹商場(chǎng)在收銀環(huán)節(jié)開通了自助通道，通過APP實(shí)現(xiàn)了自助購(gòu)物、結(jié)算及支付。這對(duì)降低顧客排隊(duì)結(jié)算時(shí)間，降低收銀人工成本是一種積極嘗試。在此基礎(chǔ)上，如果能進(jìn)一步對(duì)購(gòu)物數(shù)據(jù)做分析決策，重新優(yōu)化貨架商品，提高坪效比，將會(huì)顯著提高其經(jīng)營(yíng)效率。

場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)化、體驗(yàn)極致化、業(yè)態(tài)多樣化，對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)平臺(tái)提出了更新的要求，而“微信生態(tài)”中的小程序，憑借著離消費(fèi)者僅有一指之遙的距離，開放的方案解決能力，原生級(jí)的體驗(yàn)，所以小程序才是最適宜的新零售創(chuàng)新孵化平臺(tái)。

為什么小程序是新零售的必爭(zhēng)之地?銷客多微商小編就為大家分享到這里了，更多小程序新聞歡迎關(guān)注銷客多。