銷客多最新資訊報道：大家有沒有發(fā)現(xiàn)，就在最近這一兩年時間里，有大量的互聯(lián)網(wǎng)新詞火了起來：共享經(jīng)濟、社交電商、小程序電商、小程序游戲……其中最矚目的要屬“小程序”和“新零售”。

自2016年10月“新零售”概念問世以來，阿里、騰訊、蘇寧、網(wǎng)易、小米等巨頭紛紛入局，零售業(yè)態(tài)也發(fā)生了顯著變革，談笑間，新零售賽道上已經(jīng)是高手云集。2018年1月22日，亞馬遜無人便利店AmazonGo在美國西雅圖正式營業(yè)，宣告了新零售的發(fā)展步入一個全新階段。

那么，新零售因何而起，又將往何處去?讀完此文，你將會有一個較為深刻的認識。

兩個場景說明新零售帶來了哪些不同

2017年，是中國零售業(yè)生態(tài)發(fā)生巨變的一年。圍繞著業(yè)內(nèi)最初對新零售“線上+線下+物流”的構想，新的行業(yè)定位、新的零售業(yè)態(tài)、新的技術紛紛涌現(xiàn)，線上線下合縱連橫熱火朝天。生鮮超市、無人值守商店、無人倉配、門店科技等新鮮事物，一個接一個地來到我們身邊。

也許你會問，新零售究竟給我們帶來了哪些不同?筆者將以蘇寧的新零售實踐為例，用兩個場景來做個詮釋：

(1)蘇鮮生——逛吃逛吃

圍繞用戶消費場景的體驗，蘇寧旗下的蘇鮮生將傳統(tǒng)的超市轉化為集“商超+菜市場+餐飲店”為一體的全新購物空間。

一進入蘇鮮生購物區(qū)，各種海鮮琳瑯滿目。而出于生鮮產(chǎn)品不能久置的考慮，現(xiàn)場設置了烹飪區(qū)，通過收取并不高的加工服務費，片刻間就可以為購買生鮮的顧客提供美味佳肴。

此舉可謂一箭雙雕：一方面，延長了顧客在店內(nèi)的停留時間，黏性大增;另一方面，顧客在等待海鮮加工的間隙，可能會在繼續(xù)逛超市的過程中進行二次消費。

說得通俗一點，前一刻還在挑選活蹦亂跳的“蝦兵蟹將”，后一刻就能吃到海鮮美食，悄然間，“逛吃逛吃”的愿望在這里實現(xiàn)，成就感滿滿，著實不虛此行。

(2)蘇寧Biu店——刷臉支付

蘇寧無人店Biu的最大亮點是——刷臉支付黑科技的實現(xiàn)。Biu店的刷臉支付，采用了人工智能中的面部識別技術，只需事先在“蘇寧金融App”中錄入自己的臉部信息，便可實現(xiàn)在購物全程只需對著攝像頭刷臉兩次(包括進店一次，支付結算一次)完成買單，哪怕是做鬼臉、戴帽子甚至是遮住自己的半張臉也能夠輕松被識別出來。

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