據(jù)銷客多小編觀察最新發(fā)現(xiàn)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及之后，一大批的商家在手機(jī)上做生意，比如天貓，淘寶，美團(tuán)等，電商是做起來了，有一點(diǎn)需要注意的是，那些客流量其實(shí)都是在這些電商平臺(tái)上，而不是入駐商家自己的流量。如果忽然有哪一天，這個(gè)平臺(tái)修改規(guī)則，比如淘寶，今年過年，大家就別問開淘寶的人，生意怎么樣了。而小程序商城就不一樣了，它就是屬于商家自己的一個(gè)東西，獨(dú)立存在的，一旦開通了之后便有它的永久擁有權(quán)。

什么是去中心化?

小馬哥說，“我們不會(huì)讓你來我這租柜臺(tái)做生意，而是你自己建這個(gè)房子，建完以后就是你的，你的粉絲、你的客戶以后就是你的了，不需要再交月租，不需要每年漲價(jià)，這就是去中心化。”

小程序在線客服怎么用?

作為小程序被最常應(yīng)用的三個(gè)領(lǐng)域：資訊展示、實(shí)用工具和線上交易，都離不開一個(gè)功能：在線客服功能。特別是對(duì)交易型小程序而言，由于從微信聊天、公眾號(hào)導(dǎo)入的客戶已對(duì)該小程序有一定認(rèn)知，再通過小程序在線客服解答購買前的疑問，會(huì)極大的提升銷售轉(zhuǎn)化率。

因此，作為小程序第三方技術(shù)服務(wù)開發(fā)商，銷客多來向生活服務(wù)類商家講解下小程序在線客服功能的用法。

首先，登陸小程序后臺(tái)，在“配置菜單”環(huán)節(jié)中，選擇“關(guān)于”，在“在線客服”功能選項(xiàng)中打勾;

點(diǎn)擊保存后，小程序前端就增加了“在線客服”功能。這時(shí)，就需要我們?nèi)ノ⑿诺男〕绦蚝笈_(tái)綁定下在線客服的微信號(hào);

在微信官方的小程序后臺(tái)，進(jìn)入“客服消息”菜單;

選擇需要添加的微信號(hào);

經(jīng)被添加的微信號(hào)確認(rèn)后，在線客服的微信號(hào)就算成功綁定了。這時(shí)登陸“在線客服功能”網(wǎng)頁;

掃描二維碼登陸后，就可以看到待接入的用戶信息，客服人員可以選擇接入，就可以正常的對(duì)話;

需要指出的是，即使用戶已經(jīng)關(guān)閉小程序，在48小時(shí)內(nèi)客服仍然可以回復(fù)用戶的問題。用戶則可以在微信的“小程序客服消息”中查看答復(fù)。

使用小程序解決方案，只需要簡單地幾步設(shè)置，無須編寫代碼，就能讓生活服務(wù)類商家的小程序獲得“在線客服”功能，快來試一試吧。

門店小程序是什么?

門店小程序可以說是一個(gè)類似店鋪名片的東西，上面可以展示線下門店的名稱、簡介、營業(yè)時(shí)間、聯(lián)系方式等相關(guān)信息，可以幫助店鋪進(jìn)行宣傳等。

微信發(fā)布通知：在公眾平臺(tái)里可以快速創(chuàng)建門店小程序。運(yùn)營者只需要簡單填寫自己企業(yè)或者門店的詳細(xì)信息，不需要復(fù)雜的開發(fā)，就可以快速生成一個(gè)類似“店鋪名片”的小程序，可以展示線下門店名稱、簡介、營業(yè)時(shí)間、聯(lián)系方式、地理位置和圖片等門店信息，并支持放在公眾號(hào)的自定義菜單、圖文消息和模版消息等場景中使用。

微信小程序支持帳號(hào)類型為企業(yè)、媒體、政府和其他組織的公眾號(hào)使用“門店小程序”功能，個(gè)人類型主體賬號(hào)暫不支持。目前，組織類型的公眾號(hào)，可在公眾號(hào)后臺(tái)申請(qǐng)開通“小程序”，開通后就可快速生成門店小程序。

門店小程序的定義：

公眾號(hào)無需開發(fā)，可快速創(chuàng)建門店小程序。門店小程序默認(rèn)關(guān)聯(lián)到公眾號(hào)，可設(shè)置到公眾號(hào)介紹頁、自定義菜單，還可以插入圖文消息中發(fā)送，也能被微信用戶搜索和轉(zhuǎn)發(fā)。

門店小程序開放范圍：

支持帳號(hào)類型為企業(yè)、媒體、政府和其他組織的公眾號(hào)使用“門店小程序”功能，個(gè)人類型主體賬號(hào)暫不支持。

門店小程序創(chuàng)建方法：

沒有“門店管理”功能的公眾號(hào)，可在“添加功能插件”—“門店小程序”申請(qǐng)開通。

已有“門店管理”功能的公眾號(hào)，可以把 “門店管理”升級(jí)為“門店小程序”。

最后：在銷客多小編看來，經(jīng)過2017年的市場培育，小程序已滲透到人們衣食住行的方方面面：對(duì)商家而言，如同PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)企業(yè)必須有一個(gè)網(wǎng)站，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特別是微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，小程序同樣會(huì)成為企業(yè)標(biāo)配。

本文由銷客多發(fā)布，文章作者：逍客