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銷客多微信分銷系統(tǒng)，讓別人幫你賣產(chǎn)品，你就能坐享其成！

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銷客多最新資訊：截止到目前，微信月活躍用戶已突破了10.8億，在所有移動端中微信就霸氣的占了用戶50%的時間，在所有有手機(jī)的用戶中微信的覆蓋率達(dá)到了90%，它的出現(xiàn)改變了人們的生活方式。

隨著手機(jī)的普及，不少門店也已經(jīng)開始支持手機(jī)點(diǎn)餐，但多數(shù)都是H5頁面，雖然快捷方便，但穩(wěn)定性差，頁面卡住、停止不前、流暢性差是經(jīng)常遇到的事情，可以說小程序的出現(xiàn)是對H5的顛覆，背靠騰訊這顆大樹，小程序擁有APP一樣的穩(wěn)定性和體驗(yàn)感，做餐廳使用軟件最在乎的也就是穩(wěn)定性和流暢的體驗(yàn)感。

小程序的初心就在線下，民以食為天，餐廳高頻使用，高人流，多現(xiàn)金的特點(diǎn)，當(dāng)仁不讓的成為小程序的重要的應(yīng)用場景，從排隊(duì)，到點(diǎn)餐，及點(diǎn)評，小程序以輕便應(yīng)用捕獲用戶的心，同時隨著附近的小程序的推出，小程序也成為餐廳重要的一個客戶流量渠道。

過去的傳統(tǒng)餐飲，排隊(duì)、買單、收銀、營銷每個環(huán)節(jié)都是痛點(diǎn)，“高頻低效”可以說是最好的形容，主要有如下幾點(diǎn)：

1. 推廣渠道單一，地推效果弱，獲客成本較高

2. 點(diǎn)餐特慢，效率特低。體驗(yàn)特差，抱怨特多。翻臺率低，成本特高。依賴平臺(如:美團(tuán)，餓了么等)

3. 地理位置受限嚴(yán)重，臨街旺鋪，租金昂貴，受天氣、節(jié)日等客觀因素印象嚴(yán)重。

4. 每日被動坐等顧客上門，復(fù)購率微乎其微。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年全國餐飲突破3.5萬億市場容量，但是只有20%賺錢。盡管團(tuán)購平臺的興起曾為餐飲行業(yè)發(fā)展帶來一點(diǎn)起色，但是高額的平臺傭金、難以留存的顧客信息，很大程度抑制了商家的可持續(xù)發(fā)展。然而，隨著微信支付+小程序商城的出現(xiàn)，餐飲行業(yè)終于迎來了春天。

餐飲業(yè)營銷主要解決三件事：拉新客、留老客、做促銷?？擅ＣＨ撕Ｖ姓l是新客戶呢?客戶的二次喚醒工作又該如何做呢?使用小程序，則可以有效地解決上述問題。流量歸餐飲商家所有，降低引流成本。

零售化、IP化、外賣化將是未來做餐飲的主要趨勢。尤其是外賣化，在租金越來越高的今天來說，成為了每個餐飲商戶都最重視的事情?，F(xiàn)有外賣形式無非是借助大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、餓了么、百度等平臺做外賣，好處是他們擁有流量入口，而缺點(diǎn)也是顯而易見的，流量不在餐飲商戶手里，一旦餐飲商戶不愿意交平臺費(fèi)，平臺就可能把你踢出去，十分被動。

有了自己的小程序后，餐飲商家不需要花費(fèi)高昂的費(fèi)用在第三方平臺買流量，就可以輕松坐享10.8億微信用戶所帶來的流量紅利，顧客的所有信息就都能掌握在自己手里，對以后無論是搭建商城還是做外賣來說都是十分有利的。

客流無憂，“附近的店”來幫忙

以往，新開業(yè)的餐飲商家如果不做媒體宣傳、不放在平臺上讓自己的店更多的展示在顧客面前，僅靠口碑傳播至少需要半年以上的養(yǎng)店期。如何讓自己的店一開業(yè)就被顧客發(fā)現(xiàn)，是令很多餐飲老板絞盡腦汁也想攻克的問題。而微信小程序因?yàn)橛蠰BS定位系統(tǒng)，顧客查找附近的餐館，只需打開“附近的小程序”，周圍的門店服務(wù)即可盡收眼底。

以前地段是門店客流量的保證，如今，智店小程序讓門店客流不再依靠黃金地段，商戶可以通過“附近的店”提升門店輻射范圍，拓展線上流量，獲取更多顧客，重點(diǎn)是即便你不是品牌餐飲企業(yè)顧客也能找到你的門店。

小程序和美團(tuán)的區(qū)別在哪里?

剛剛接觸到小程序，很多餐飲企業(yè)的老板都會說，小程序這個產(chǎn)品確實(shí)很好。但是它與美團(tuán)有什么區(qū)別呢?

打折促銷，是會吸到一批對價(jià)格敏感的人光顧，可一旦活動停止，生意一夜之間又回到了解放前;找媒體發(fā)布軟文，也是商家常規(guī)使用的營銷策略，但傳統(tǒng)媒體影響力式微;上美團(tuán)，是會增加餐廳的曝光度和點(diǎn)擊率，但高昂的平臺抽成費(fèi)用暫且不說，關(guān)鍵是流量還不在自己手里，辛苦了半天卻猛然發(fā)現(xiàn)原來是在給別人打工。

小程序和美團(tuán)最大的區(qū)別是流量掌握在自己手里，不怕平臺抽成，方便做外賣。美團(tuán)扣點(diǎn)8%，還收取平臺費(fèi)。關(guān)鍵客戶還不是你的?？蛻粢艿舻?。相反你如果專注自己培養(yǎng)客戶，做個小程序，不用做推廣，方圓幾公里都能找到你的店鋪，把用戶握在自己手里，客戶不會輕易跑掉。

小程序?qū)Σ惋嬓袠I(yè)帶來怎樣的利好?

打開微信，搜素附近5公里范圍內(nèi)喜歡的餐飲店鋪，然后看到優(yōu)惠(優(yōu)惠卷、今日特價(jià)、秒殺搶購等等)果斷點(diǎn)餐下單，并支付，叫外賣或者到店堂食，既節(jié)省員工人力，提高效率，又方便了顧客。小程序，給餐飲老板降低成本。餐飲業(yè)利用小程序可以大大節(jié)約人力資源成本，顧客通過小程序掃描二維碼點(diǎn)單，下單，支付了，可以降低至少三分之一的人工成本。

此外，小程序有APP的原生體驗(yàn)，但是APP的開發(fā)成本高，餐飲店不一定都有資金預(yù)算來開發(fā)一款A(yù)PP，而小程序能夠在不影響用戶體驗(yàn)的前提下，大幅降低開發(fā)成本。小程序基于微信生態(tài)，卡券、廣告等能夠覆蓋最多的微信用戶，對于餐飲店而言也大大降低了營銷和宣傳成本。

餐飲從業(yè)者角度來說

① 餐前：顧客沒到店 小程序已搶占先機(jī)促進(jìn)轉(zhuǎn)化

充分利用天然免費(fèi)流量——“附近的小程序”來覆蓋門店周邊五公里內(nèi)的顧客，客戶到店后，可通過排隊(duì)游戲、領(lǐng)卡有禮、充值有禮等活動，吸引顧客就餐并進(jìn)行社交分享，從而為門店帶來更多的社交流量。

② 就餐：提升體驗(yàn)

通過設(shè)置生成帶參數(shù)的小程序二維碼，并貼于各個餐桌桌面上，顧客通過掃碼點(diǎn)餐、掃碼埋單等優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，降低等待時間，提升點(diǎn)餐體驗(yàn)。

③ 餐后：激發(fā)復(fù)購

顧客餐后離店，服務(wù)并未終止，餐后的關(guān)系營銷才剛剛開始。商家可以建立基于微信的去中心化的平臺和會員體系，借助小程序+公眾號，積累自己的存量會員和忠實(shí)顧客，形成自己的顧客矩陣。通過日常的產(chǎn)品展示、優(yōu)惠信息推送等，讓顧客能保持對餐廳的關(guān)注度，進(jìn)而刺激更多的潛在消費(fèi)。

從消費(fèi)者角度：

⑴用完即走，不需要留下電話號和關(guān)注公眾號，不被過度打擾。

⑵方便快捷，一掃就能看到自己想點(diǎn)的菜，能夠獲取到更貼心的個性化服務(wù)。

⑶除了吃飯，可能還在這家店買到了原來沒有想到的東西。

互聯(lián)網(wǎng)+餐飲微信小程序更能滿足消費(fèi)者需求，是一種進(jìn)步!

餐飲小程序行業(yè)案例

在潛力巨大的餐飲行業(yè)，小程序還是一個不折不扣的新秀，但這個“新秀”已為多家耳熟能詳?shù)拇笈破髽I(yè)解決了困擾很久的痛點(diǎn)，為我們呈現(xiàn)出一個個經(jīng)典的行業(yè)案例。

1、 自主點(diǎn)餐類小程序——肯德基+

手機(jī)自助點(diǎn)餐，隨時隨地，點(diǎn)餐不排隊(duì)，通過小程序點(diǎn)餐還能享受優(yōu)惠，積累K金，兌換繽紛好禮。

2、 代金券式小程序——星巴克用星說

提供全新的社交禮品體驗(yàn)。用戶通過小程序購買咖啡飲品券或是電子星禮卡，并通過微信贈送給朋友，以線上強(qiáng)社交關(guān)系帶動線下消費(fèi)。

3、 會員管理小程序——i麥當(dāng)勞/麥當(dāng)勞優(yōu)惠券

為顧客提供會員注冊，消費(fèi)積分，以及積分兌換優(yōu)惠券等功能服務(wù)。顧客可以在柜臺手機(jī)支付時使用這一微信小程序進(jìn)行積分并進(jìn)行產(chǎn)品兌換。

4、 商城版小程序——周黑鴨官方商城

線上商城接入微信支付和小程序，借助“外力”打造更直接、更便利的線上銷售窗口，實(shí)現(xiàn)門店服務(wù)體驗(yàn)從“高頻低效”到“低頻高效”的優(yōu)化升級。

作為嶄露頭角的新秀，無數(shù)個成功案例證明了小程序確實(shí)在餐飲業(yè)掀起了一股勢不可擋的“暴風(fēng)”，為商戶和顧客帶去優(yōu)化升級的管理和服務(wù)體驗(yàn)，為餐飲界帶來顛覆性的轉(zhuǎn)變契機(jī)。

5、銷客多小程序

銷客多去年6月接入微信支付，通過便捷的支付服務(wù)快速積累粉絲，隨后推出公眾號外賣服務(wù)，與門店收銀系統(tǒng)對接，讓顧客在公眾號即可完成點(diǎn)餐和支付，完成粉絲線上線下的轉(zhuǎn)化。2016年，結(jié)合微信支付與公眾號能力打造的外賣服務(wù)系統(tǒng)，讓電商云魔方的營業(yè)額增加了1.24億元。

小程序推出后，電商云魔方開始思考如何將外賣與小程序能力結(jié)合，為用戶提供更好的服務(wù)。在電商云魔方總經(jīng)理羅羅看來，小程序最吸引他的主要有5大優(yōu)勢：體量輕，直接簡單的服務(wù)更為便捷，與APP相比，小程序的開發(fā)成本更低， 可與公眾號綁定、跳轉(zhuǎn)，與微信支付全面打通，依托微信大流量，商家獲客成本低，擁有豐富的線下應(yīng)用場景

基于這5大優(yōu)勢，電商云魔方將外賣系統(tǒng)、微信支付與小程序結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了直接點(diǎn)餐、支付、訂單查詢。并借助小程序?qū)︻櫩拖M(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣、喜好等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)對顧客的精準(zhǔn)營銷，并將全面打通門店運(yùn)營、業(yè)務(wù)管理及營銷合作等方面的能力，實(shí)現(xiàn)與門店生意無縫對接。

6、周黑鴨小程序74.6%會員轉(zhuǎn)化率

周黑鴨為什么還要做小程序?服務(wù)號擁有330萬粉絲，2個月成功完成50%會員轉(zhuǎn)化;發(fā)展100萬會員只用了64天，電子會員轉(zhuǎn)化率高達(dá)74.6%;會員日均儲值6300筆、儲值占比超82.3%、日均消費(fèi)21000筆，消費(fèi)占比83.59%，會員活躍度高達(dá)72.29%。

這樣的周黑鴨可以說已經(jīng)非常“超神”了，為什么還要做小程序?周黑鴨互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略中心總經(jīng)理李明表示：“小程序是周黑鴨品牌更好地和會員進(jìn)行連接的一個重要手段”。首先，通過將線上商城與微信支付、小程序結(jié)合，能夠幫助周黑鴨打造服務(wù)更直接的線上銷售窗口，提升門店服務(wù)體驗(yàn);其次，借助小程序會員能力，周黑鴨能夠進(jìn)一步完善自有會員體系，用會員大數(shù)據(jù)對核心用戶進(jìn)行精準(zhǔn)識別，更好地與會員進(jìn)行連接與互動;最后，“贈送購物卡”等玩法的出現(xiàn)，讓顧客購買購物卡后可直接消費(fèi)，也能轉(zhuǎn)贈給其他朋友，形成社交裂變，為顧客提供了豐富的消費(fèi)體驗(yàn)。對于周黑鴨來說，小程序還能做怎樣的營銷?“發(fā)展周圍門店”、“倉儲發(fā)貨”等功能或許能帶來更多驚喜。

7、美味不用等借小程序打通線上線下

為商戶每月多創(chuàng)造4萬元價(jià)值，美味不用等商戶產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理李逸稱：“美味不用等讓一個2000臺翻臺量的商戶，單月多開134臺，節(jié)省一名服務(wù)員的人力，多創(chuàng)造4萬元的價(jià)值。“秒訂、秒排、秒點(diǎn)、秒付、秒賞、協(xié)同點(diǎn)餐，是餐飲第三方服務(wù)商“美味不用等”借助小程序能力幫助商家實(shí)現(xiàn)的核心能力，圍繞服務(wù)、菜品、環(huán)境三點(diǎn)，打通線上與線下，實(shí)現(xiàn)顧客未入店，先服務(wù)。同時也借助小程序自助點(diǎn)餐、支付，為顧客帶來更高效、流暢的就餐體驗(yàn)。

此外，如何利用小程序?qū)崿F(xiàn)餐飲門店的精準(zhǔn)營銷?首先，打通小程序和微信公眾號的連接跳轉(zhuǎn)，粉絲通過服務(wù)號一鍵進(jìn)入美味不用等小程序享受服務(wù);在服務(wù)號里申請的會員，小程序?qū)⑦M(jìn)行識別并將顧客的消費(fèi)行為、活動范圍進(jìn)行標(biāo)簽化，從而做出有針對的營銷活動與高質(zhì)服務(wù)。在之后，美味不用等還將嘗試小程序掃碼報(bào)修、掃碼查詢、掃碼顯示菜品營養(yǎng)成分、熱量計(jì)算等玩法，進(jìn)一步豐富顧客就餐體驗(yàn)。

如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完成由“工具”到“環(huán)境”化的轉(zhuǎn)化，形成新的生活底層架構(gòu)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)時代的全新個體驅(qū)動場景革命，人與環(huán)境、社會乃至世界的關(guān)系重被新塑造，新物種應(yīng)運(yùn)而生。

本文由銷客多發(fā)布，文章作者：逍客