微信小程序從發(fā)跡到現(xiàn)在已經(jīng)有一年了，關(guān)于他的迅猛討論一直沒有停止過，所有人都在覬覦這塊流量大蛋糕，層出不窮的專家都在預(yù)測微信小程序的下一步動作。你可能沒有把握好微信公眾號的這波熱潮，那微信小程序這個風(fēng)口要怎么把控?怎么樣才能使得你的小程序價值最大化?

微信之父張小龍對小程序的主張更是貫穿始終，“一個好的產(chǎn)品應(yīng)該是讓用戶用完即走的，不應(yīng)該黏住用戶。任何產(chǎn)品都只是一個工具，對工具來說，好的工具就是應(yīng)該最高效率的完成用戶的目的，然后盡快的離開。”但對于運營人而言，這稱得上是一個致命痛點，運營的初衷更多的是傾向于最大限度的鏈接用戶與產(chǎn)品之間的粘性。用完即走的微信小程序，運營者該何去何從。

移動APP的運營在現(xiàn)時代已經(jīng)是有著相對成熟的模式，各行業(yè)也已經(jīng)探索出其固有的布局推廣，其中AARRR模型被認(rèn)為是移動APP運營人員必知的運營模式之一。如果說小程序是移動APP未來的噩耗與重大威脅，那么在一定程度上小程序與移動APP必定有其相通之處，我們不妨也利用AARRR模型來探索小程序的跨時代運營之路。

獲取用戶——沒有用戶，談不上運營

商家獲取用戶，可以直接針對開放入口全面攻占，多渠道覆蓋。我們先來回顧一下小程序給用戶開放的入口：微信線下二維碼掃一掃、微信搜索頁面搜索小程序、公眾號關(guān)聯(lián)相關(guān)小程序、公眾號自定義菜單跳轉(zhuǎn)小程序、好友對話欄以及微信群分享、微信發(fā)現(xiàn)頁面“小程序”欄目、“微信錢包”第三方服務(wù)、長按二維碼可進入小程序、列表頂部出現(xiàn)小程序廣告。

提高活躍度——所有的活動都是一場有預(yù)謀的“突發(fā)性”事件

DAU(日活躍用戶)和MAU(月活躍用戶)是衡量活躍度重要的兩個指標(biāo)，在一定程度上反映了用戶群的規(guī)模。用戶的生命周期大致分為三個節(jié)點：潛在用戶器、活躍用戶期、沉默用戶期，不同的用戶期節(jié)點所使用的手段應(yīng)該有所不同，潛在期要注意促活、活躍期要注重活動設(shè)計、沉默期加大力度關(guān)懷。關(guān)于活躍度的提高，活動就是根本，畢竟沒有人愿意長期的單向性付出，活動是互動的必經(jīng)載體。

提高留存率——減法才是王道

摩拜單車3月底全面接入微信以來，摩拜單車月活躍用戶量環(huán)比增速超過200%，每日新增注冊用戶超過50%來自微信小程序;「去哪兒酒店」小程序上線后，三日日均PV在20萬左右，日均UV在3萬左右;從數(shù)據(jù)上來看，次日留存在85%左右，三日留存在80%左右。根據(jù)觀察，我們可以發(fā)現(xiàn)，用戶活躍度高且留存率的小程序普遍具有一個特性：輕量化。輕量化的設(shè)計頁面，簡易化的操作步驟，明了化的產(chǎn)品理念，在極大程度上放大了用戶體驗。早段時間是摩拜單車舉辦了一個“30天免費騎行”的活動，我們可以對比一下其小程序與其他H5活動頁的用戶路徑。

每多一個環(huán)節(jié)就平均多30%的流失率。

獲取收入——用戶的第一次點擊，潛在收入就開始

對于小程序目前的收入，并不是直接的收入，更多的是體現(xiàn)在流量的轉(zhuǎn)化以及商家利用小程序輕便化所實現(xiàn)的商品買賣。當(dāng)用戶通過不同的渠道第一次進入到小程序頁面的時候，流量的苗頭就被點燃，小程序扮演的角色更多是商家與商品交易的工具載體。

病毒式傳播——運營沒有單槍匹馬，必須雙向互動繼而多向傳播

從獲取用戶到獲取收入，傳統(tǒng)的運營已經(jīng)結(jié)束，病毒式傳播是社交網(wǎng)絡(luò)興起后延伸的運營動作，病毒式傳播造就新一輪螺旋式上升的用戶獲取途徑。如果說摩拜單車的「30天免費騎行」小程序刷屏微信群，開啟了小程序的市場營銷時代;朋友圈刷屏的「匿名聊聊」則開啟了小程序的病毒營銷時代。

一個能締造病毒式營銷的小程序必定是一個緊抓時下微信用戶心理的爆款產(chǎn)品，從而形成自傳播的效果，用戶愿意分享，用戶的分享體現(xiàn)的是用戶追求潮流、追求新穎時尚的心理，用時下的話就是“會玩”“懂玩”“好玩”，帶有互動性和引領(lǐng)性從而引發(fā)爆炸性的傳播。

小程序的市場逐步在打開，運營者的每一步都可以締造一個故事，走好常規(guī)運營的每一步，突破小程序未知的新一步，畢竟小程序是一個短期被高估，但是長期被低估的新事物，是挑戰(zhàn)也是機會。不可否認(rèn)的是小程序的浪潮已經(jīng)洶涌來襲，迎風(fēng)破浪是唯一的出路。擁有一個小程序不是件難事，但運營一個小程序絕不是簡單的事，更多的運營之路我們?nèi)栽谔剿?，不妨一起期待小程序的下一步，運營的下一步。


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