私域Scrm可以為客戶貼上各種標(biāo)簽，方便后續(xù)服務(wù)。盡管標(biāo)記的任務(wù)很簡(jiǎn)單，但一個(gè)企業(yè)或微型Scrm賬戶可以擁有數(shù)千萬(wàn)的客戶和朋友。如果一個(gè)接一個(gè)地標(biāo)記，那么工作量可能會(huì)變得很大。此時(shí)，只需從后臺(tái)進(jìn)入選項(xiàng)卡頁(yè)面并選擇標(biāo)簽，就可以批量選擇客戶，并為這些客戶添加標(biāo)簽，減少了工作量。

添加標(biāo)簽后，我可以對(duì)標(biāo)簽做些什么?

1.篩選客戶。通過標(biāo)簽，私域SCRM了解客戶的重要性，用戶采取不同的策略。

2.按標(biāo)簽分組。管理人員通過標(biāo)簽快速將內(nèi)容推送給目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

3.通過標(biāo)簽發(fā)送朋友。給不同標(biāo)簽的客戶發(fā)不同的朋友圈，在客戶心中塑造良好的公司形象。

哪些功能功能可以與特定標(biāo)簽相結(jié)合，幫助我們進(jìn)行引流和轉(zhuǎn)化?

1.店鋪代碼

商店實(shí)時(shí)代碼主要用于吸引顧客。它可以放置在線上和線下平臺(tái)上，如線上平臺(tái)、活動(dòng)海報(bào)，也可以放置在線上線下商店、電梯廣告、活動(dòng)場(chǎng)景等場(chǎng)景中，將同一區(qū)域的客戶線上線下吸引到企業(yè)微信的統(tǒng)一管理工具中。在后期，如果只進(jìn)行區(qū)域營(yíng)銷活動(dòng)，當(dāng)?shù)乜蛻艨梢酝ㄟ^區(qū)域標(biāo)簽參與直接的批量分銷，以達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。

2.頻道直播代碼

在廣告多元化的今天，新客戶的來(lái)源越來(lái)越分散。例如，我們將推出百度、信息流、朋友圈等廣告來(lái)贏得客戶。通過渠道活碼功能，我們可以知道我們添加的每個(gè)客戶來(lái)自哪個(gè)廣告渠道，并配合客戶標(biāo)簽公告，為不同渠道的客戶進(jìn)行營(yíng)銷后游戲。

3.關(guān)鍵字自動(dòng)標(biāo)記

自動(dòng)標(biāo)記關(guān)鍵詞是當(dāng)客戶與我們聊天時(shí)觸發(fā)的關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)標(biāo)記相應(yīng)的關(guān)鍵詞。該功能將使用許多場(chǎng)景，例如私域SCRM：在零售行業(yè)，我們可以設(shè)置如何銷售、是否標(biāo)記等。當(dāng)用戶觸發(fā)這些關(guān)鍵詞時(shí)，他們會(huì)自動(dòng)標(biāo)記高意向。在后期階段，我們通過標(biāo)簽過濾來(lái)跟蹤客戶。

4.交互式雷達(dá)

交互式雷達(dá)主要用于記錄客戶打開我們發(fā)送到私域SCRM的文件的一些行為軌跡，例如何時(shí)、多少次、瀏覽時(shí)間。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，我們可以確定客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣程度，并自動(dòng)為客戶貼上相應(yīng)的標(biāo)簽。然后可以使用這些標(biāo)簽來(lái)篩選客戶。