騰訊智能零售終身價(jià)值發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在與其合作的商家中，超市便利店、服裝時(shí)尚、美容領(lǐng)域的小程序GMV分別實(shí)現(xiàn)了50%、增長(zhǎng)率為90%和100%。

讓我們來(lái)看看幾家公司的關(guān)鍵私域數(shù)據(jù):

泡泡瑪特圍繞潮玩圈進(jìn)行了精細(xì)化的私域運(yùn)營(yíng)，通過(guò)抽盒機(jī)和會(huì)員中心兩個(gè)小程序線上線下開(kāi)放，而企業(yè)微信和微信社區(qū)則承擔(dān)著消費(fèi)者的精準(zhǔn)接觸和運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)。最新財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，泡泡瑪特抽盒機(jī)小程序年收入8.98億，引領(lǐng)所有線上渠道。

李寧將國(guó)潮文化與社交平臺(tái)的結(jié)合發(fā)揮到極致。他在小程序中構(gòu)建了獨(dú)特的“尖端日歷”游戲玩法，并通過(guò)“微信+商店”的結(jié)合，有效地排水線下商店。目前，李寧的小程序用戶(hù)已超過(guò)2000萬(wàn)。

屈臣氏將全國(guó)4100多家門(mén)店和線上多渠道流量注入小程序，借助私域賦能數(shù)字導(dǎo)購(gòu)，為消費(fèi)者創(chuàng)造線下線上無(wú)縫融合的消費(fèi)體驗(yàn)。目前屈臣氏O+O用戶(hù)消費(fèi)是純線下用戶(hù)的2.7倍，企業(yè)微信BA(導(dǎo)購(gòu)員)累計(jì)增加用戶(hù)4000多萬(wàn)。

這些用戶(hù)具有巨大的長(zhǎng)期生命價(jià)值，也蘊(yùn)含著實(shí)實(shí)在在的真金白銀。

品牌價(jià)值對(duì)私有域流量的深度運(yùn)作，有助于提高客戶(hù)的信任度。

對(duì)品牌和產(chǎn)品的信任是提高客戶(hù)單價(jià)的基礎(chǔ)。比如幾十塊錢(qián)，不到100塊錢(qián)，很多人其實(shí)都是沖動(dòng)消費(fèi)，但是對(duì)于幾百塊錢(qián)或者幾千塊錢(qián)的人來(lái)說(shuō)，他們的購(gòu)買(mǎi)邏輯是首先要相信公司或者人。

很多時(shí)候，當(dāng)新產(chǎn)品上市時(shí)，品牌會(huì)通過(guò)研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行研究。但實(shí)際情況是花錢(qián)，研究結(jié)果不一定代表真正的消費(fèi)者?，F(xiàn)在企業(yè)可以通過(guò)自建的私域流量，直接在消費(fèi)者群體中進(jìn)行調(diào)查，然后轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈和產(chǎn)品。這不僅效率高，效果好，節(jié)省了研究成本，而且使產(chǎn)品更適合客戶(hù)的需求。

社會(huì)價(jià)值私域的社會(huì)價(jià)值是指用戶(hù)帶來(lái)的溝通和口碑。

私域流量中的用戶(hù)依靠微信等社交平臺(tái)的共享和傳播，帶來(lái)更多的潛在用戶(hù)。

如果你的產(chǎn)品成為用戶(hù)心目中的社交貨幣，它會(huì)激發(fā)用戶(hù)的獨(dú)立溝通。這些產(chǎn)品不僅包括實(shí)用性，還包括美觀、服務(wù)、環(huán)境等用戶(hù)能感知到的元素。

找到并充分利用自己產(chǎn)品對(duì)私域流量用戶(hù)的社會(huì)價(jià)值，讓用戶(hù)傳播，比品牌自己的廣告價(jià)值高十倍以上。

在線下交易環(huán)境中，用戶(hù)需要在店內(nèi)消費(fèi)，店內(nèi)也存在售后問(wèn)題。

在私域流量系統(tǒng)中，品牌可以將消費(fèi)用戶(hù)引流到私域流量，提供問(wèn)題咨詢(xún)、經(jīng)驗(yàn)分享、日常交流等內(nèi)容，提高用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)可度和信任度，進(jìn)而提高產(chǎn)品的回購(gòu)率和傳播率。

讓我們舉一個(gè)具體的場(chǎng)景，比如縣城的家用電器商店。提供的SKU非常豐富，包括電熱水器、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等。購(gòu)物指南、收銀員等可以引導(dǎo)用戶(hù)添加企業(yè)微信，方便公司為用戶(hù)提供獨(dú)家、及時(shí)、持續(xù)的服務(wù)。后續(xù)公司可以通過(guò)一對(duì)一的私人聊天和朋友圈曝光來(lái)刺激用戶(hù)的多種消費(fèi)。

當(dāng)然，任何產(chǎn)品都有服務(wù)屬性，為用戶(hù)提供可持續(xù)的服務(wù)咨詢(xún)，即繼續(xù)與用戶(hù)互動(dòng)。關(guān)心越近，信任越高，回購(gòu)率就越高。