很多微商朋友及時花費了很多人力資金添加了幾千好友,但是購買人數(shù)卻寥寥無幾,那么如何把陌生人轉(zhuǎn)化為有效顧客呢?下面就跟著銷客多微分銷小編一起來看看吧!
一、瀏覽對方朋友圈,了解基本信息
從頭像、個性簽名、朋友圈封面照片以及朋友圈內(nèi)容,大致可以了解他的性別、喜好、年齡、職業(yè)、所在地和收入水平。
從朋友圈能發(fā)現(xiàn)對方很多生活中的小細節(jié),你抓住了這些細節(jié)去真正的關心對方,讓對方得到被重視的感覺,心里肯定非常欣慰。
二、迎合對方興趣,有的放矢
不管你是通過什么方法加了他微信,只要你們是陌生人,那就需要一段時間的信任培養(yǎng)。
對于陌生人而言,最佳的建立信任的方法就是聊天、點贊、評論、互動,有的放矢。
目的就是為了迎合他的興趣和生活場景,找到共同話題。微商生意做的就是信任生意,沒有信任基本很難成交。
三、拒絕群發(fā),一對一聊天才是成交最佳法寶
微信都是陌生好友,沒有見過彼此,信任度更難建立,怎么能從弱關系轉(zhuǎn)化為強關系呢?
其實很簡單,十次群聊不如一次單聊,十次單聊不如一次電話聊,十次電話聊不如一次見面聊,更好是隨心所欲,不帶任何包袱,自我放空溝通交流,心靈的慰藉。
四、解決問題,提供價值
相對而言,微商其實賣的不是產(chǎn)品,而是人格。
所以在加了他之后,你得及時回答她們的各種各樣的問題,噓寒問暖。要重視每一次溝通對話。
你得和每個人都盡量的熟悉。你得知道她們最近情況怎么樣,需要什么產(chǎn)品了,從她們的立場出發(fā)。
錯誤的做法
第一:聊天太頻繁
閑聊太久,顯得松散不專業(yè),浪費你和對方的時間;
第二:內(nèi)容太繁瑣
長篇大論,信息過多,令人生畏,覺得復雜難懂;
第三:強烈爭辯
爭辯或批評,只會引起對抗心理,即使辯贏了也沒有意義;
第四:利益交換
不要做利益交換,如果不是真正看清微信潛力,對方即使加入也沒有任何意義;
第五:浮躁
對方?jīng)Q定要加入時,仍然喋喋不休或喜形于色,應表現(xiàn)得沉著敬業(yè)。
第六:忌冷談。
與顧客談話,態(tài)度一定要熱情,語言一定要真誠,言談舉止都要流露出真情實感,要熱情奔放、情真意切、話貴情真。
第七:忌質(zhì)問。
微商與顧客溝通時,要理解并尊重顧客的思想與觀點,要知道人各有志不能強求,他買你的產(chǎn)品,說明他有錢并有需求;他不買你的產(chǎn)品,說明他有原因,切不可采取質(zhì)問的方式與顧客談話。