銷客多訊：“在不在?幫我砍一刀先。”這里的“砍一刀”是指幫你的朋友在拼多多上砍價。繼各種健康常識之后，拼多多已經(jīng)開始占領(lǐng)微信的家族群，以低價迅速集聚了一群粉絲。同時，所有人都很好奇，一款正規(guī)廠家生產(chǎn)的面膜如何可以做到賣4.9元還包郵的?

近日南方日報接到多位拼多多商家反映平臺“亂扣款”，抱怨在低價政策之下商家有苦難言。有商家認為，以“壓價”的模式獲取低價最后會導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，最終損耗的是消費者的利益。而拼多多方面則回應(yīng)稱，“亂扣款”的說法并不屬實，從店鋪扣收的款項均作為消費者賠付金，用于賠付因商家違規(guī)而利益受損的消費者，平臺分文不取。

問題1

零門檻開店?

案例：不用交押金但活動要交保證金

“我最近連續(xù)接到好幾個扣款通知，少則幾千，多則2萬多。這哪里是電商扶貧，這根本就是電商‘致貧’。”孫先生2017年9月申請成為拼多多的賣家，其店鋪位于國家級貧困縣河南省欒川縣，主要經(jīng)營農(nóng)副產(chǎn)品，因為拼多多要求“商家48小時發(fā)貨要到中轉(zhuǎn)站”這一條款，孫先生已被多次扣款。“一般是商家48小時發(fā)貨，但拼多多上的是48小時到中轉(zhuǎn)站，我們在大山里，中轉(zhuǎn)站是洛陽市，要先發(fā)到鄭州，再去洛陽，我們能保證48小時內(nèi)發(fā)貨，但無法控制物流，怎么保證48小時快遞能走到中轉(zhuǎn)站?這樣扣賣家的錢太冤了。”除了孫先生外，還有多位店家向南方日報反映遭遇拼多多平臺扣款卻申訴無門，最高扣貨款達11萬元。

在“零門檻開店”和高流量的誘惑下，拼多多吸引了大量賣家進駐。“雖然不用交押金，但是我們要交活動保證金。在拼多多上，商家一般要一個月舉辦2場活動才能保證基本流量，舉辦活動要交1-5萬元不等的保證金，條件也非常嚴苛，比如參與‘秒殺’活動的是5000件商品，如果500件商品沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，遭受的扣款是按5000件來計算

繪圖：楊佳的。在銷售額中，還要再繳納千分之六的手續(xù)費給平臺。”

據(jù)賣家反映，拼多多的格式合同非常多而且經(jīng)常改動，根據(jù)孫先生的描述，在他經(jīng)營的小半年間，條款調(diào)整已經(jīng)有十幾次。“剛剛熟悉了一套規(guī)則就變一下，都被罰怕了。至于要不要做下去感到很糾結(jié)，之前因為覺得流量高被吸引過來了，現(xiàn)在覺得流量也不如以前了，但想到之前被扣了那么多錢，不繼續(xù)做感覺又虧了，總之是‘胳膊擰不過大腿’。”孫先生也坦言對于一些款項，平臺是培訓(xùn)過的，但規(guī)則太多總要遇到了才了解。

問題2

低價如何來?

真相：商家出價越低，平臺流量越高

拼多多用讓人驚訝的低價成功打破電商壁壘，成為一匹大黑馬。成立于2015年9月的拼多多廣受人熟知的宣傳語是“2億人都在用的APP”，據(jù)說不到兩年時間積累的用戶達到2億人。

南方日報記者采訪發(fā)現(xiàn)，在這種低價背后，商家承受著來自平臺的“壓價”壓力。此前南方日報記者在拼多多上買了售價為4.9元的韓惑蘆薈膠保濕面膜，當(dāng)天顯示該款產(chǎn)品的拼單人數(shù)是3783人，到手后發(fā)現(xiàn)品質(zhì)雖然和大品牌沒法比，但生產(chǎn)廠家在食藥監(jiān)上是有“粵妝”認證的，如此低價的產(chǎn)品到底是怎么來的呢?一位賣家告訴記者，入駐平臺的店家都要報價，并且一定低于淘寶價格，最低價的商品會獲得更多的平臺流量，所以平臺上的價格越拼越低。

記者檢索發(fā)現(xiàn)，該款韓惑蘆薈膠保濕面膜在淘寶價格是28元，還有一個售價是8.9元，但需付郵費3.7元。“比如4.9元的面膜，一般合作物流的郵費最低在3.6元-3.8元之間，這款面膜的毛利只有1元，所以必須要沖量，保證量才能保證在平臺上的基本生存。”一位賣家告訴記者，在這種壓價競爭下，商家都承受著極大的壓力，大家也不想做賠本生意，不造假怎么活?“我認識的一個賣家賣的紅糖姜茶是4.9元包郵，每月可以賣到1萬單，但據(jù)我了解，紅糖姜茶1單的成本是6.3元，這都突破底線了。后來打聽發(fā)現(xiàn)，里面的紅糖和姜都是用調(diào)味劑代替的，低價就是這么產(chǎn)生的。”