微商銷售話術(shù)成交方法,能夠?qū)N售對(duì)話引導(dǎo)到對(duì)你有利的結(jié)論,并且維持日后的關(guān)系品質(zhì),這幾種成交方法絕對(duì)會(huì)對(duì)你的推銷事業(yè)有一生的幫助。
微商話術(shù)技巧一:"我要考慮一下"成交法
(當(dāng)顧客說(shuō)他要考慮一下時(shí),我們?cè)撛趺凑f(shuō)? 銷售員話術(shù): 鬃先生(小姐),很明顯的,你不會(huì)花時(shí)間考慮這個(gè)產(chǎn)品,除非你對(duì)我們的產(chǎn)品真的感興趣,對(duì)嗎? 我的意思是:你告訴我要考慮一下,該不會(huì)是只為了躲開(kāi)我,是嗎? 因此我可以假設(shè)你真的會(huì)考慮一下這個(gè)事情,對(duì)嗎?可不可以讓我了解一下,你要考慮一下的到底是什么呢?是產(chǎn)品品質(zhì),還是售后服務(wù),還是我剛才到底漏講了什么?鬃先生(小姐),老實(shí)說(shuō)會(huì)不會(huì)因?yàn)殄X的問(wèn)題呢? )
我們?cè)谔嶙h成交之后,一定會(huì)有客戶作出拖延購(gòu)買的決定,因?yàn)樗械目蛻舳贾肋@些技巧。他們肯定會(huì)常常說(shuō)出“我會(huì)考慮一下”、“我們要擱置一下”、“我們不會(huì)驟下決定”、“讓我想一想”諸如此類的話語(yǔ)。
如果你真的聽(tīng)到你的客戶說(shuō)出了這樣的話,我告訴你,這個(gè)客戶已經(jīng)是你的了。如果你已經(jīng)掌握了這個(gè)技巧的話。
你可以說(shuō):“某某先生/女士,很明顯地你不會(huì)說(shuō)你要考慮一下,除非對(duì)我們的產(chǎn)品真的感到有興趣,對(duì)嗎?”說(shuō)完這句話后,你一定要記得給你的客戶留下時(shí)間作出反應(yīng),因?yàn)樗麄冏鞒龅姆磻?yīng)通常都會(huì)為你的下一句話起很大的輔助作用。
他們通常都會(huì)說(shuō):“你說(shuō)得對(duì),我們確實(shí)有興趣,我們會(huì)考慮一下的。” 接下來(lái),你應(yīng)該確認(rèn)他們真的會(huì)考慮,“某某先生/女士,既然你真的有興趣,那么我可以假設(shè)你會(huì)很認(rèn)真地考慮我們的產(chǎn)品對(duì)嗎?”注意,“考慮”二字一定要慢慢地說(shuō)出來(lái),并且要以強(qiáng)調(diào)的語(yǔ)氣說(shuō)出。
他們會(huì)怎么說(shuō)呢?因?yàn)槟阋桓币x開(kāi)的樣子,你放心,他們會(huì)回答的。此時(shí),你應(yīng)該跟他說(shuō):“某某先生,你這樣說(shuō)不是要趕我走吧?我的意思是你說(shuō)要考慮一下不是只為了要躲開(kāi)我吧!”
說(shuō)這句話的時(shí)候,你得表現(xiàn)出明白他們?cè)谒J裁椿ㄕ械臉幼?,在他們作出反?yīng)之后,你一定要弄清楚并更有力地推他們一把。你可以問(wèn)他:“某某先生。我剛才到底是漏講了什么或是哪里沒(méi)有解釋清楚,導(dǎo)致你說(shuō)你要考慮一下呢?是我公司的形象嗎?”
后半部問(wèn)句你可以舉很多的例子,因?yàn)檫@樣能讓你分析能提供給他們的好處。一直到最后,你問(wèn)他:“某某先生,講正經(jīng)的,有沒(méi)有可能會(huì)是錢的問(wèn)題呢?”如果對(duì)方確定真的是錢的問(wèn)題之后,你已經(jīng)打破了“我會(huì)考慮一下”定律。
而此時(shí)如果你能處理得很好,就能把生意做成,因此你必須要好好地處理。詢問(wèn)客戶除了金錢之外,是否還有其他事情不好確定。在進(jìn)入下一步交易步驟之前,確定你真的遇到了最后道關(guān)卡。
但如果客戶不確定是否真的要買,那就不要急著在金錢的問(wèn)題上去結(jié)束這次的交易,即使這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)明智的金錢決定。如果他們不想買,他們?cè)趺磿?huì)在乎它值多少錢呢?
微商話術(shù)技巧二: "鮑威爾"成交法
(當(dāng)顧客喜歡某個(gè)產(chǎn)品,但習(xí)慣拖延做出購(gòu)買決定時(shí),我們?cè)趺崔k? 推銷員話術(shù): 美國(guó)國(guó)務(wù)卿鮑威爾說(shuō)過(guò),他說(shuō)拖延一項(xiàng)決定比不做決定或做錯(cuò)誤的決定,讓美國(guó)損失更大。 現(xiàn)在我們討論的不就是一項(xiàng)決定嗎? 假如你說(shuō)"是",那會(huì)如何? 假如你說(shuō)"不是",沒(méi)有任何事情會(huì)改變,明天將會(huì)跟今天一樣。 假如你今天說(shuō)"是",這是你即將得到的好處:1、……2、……3、…… 顯然說(shuō)好比說(shuō)不好更有好處,你說(shuō)是嗎?)
在我們這個(gè)社會(huì)中,總有辦事很拖沓、猶豫的人,他們明明相信我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)非常好,也相信如果作出購(gòu)買決定會(huì)對(duì)他們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大的幫助。但他們就是遲遲不作出購(gòu)買決定。
他們總是前怕狼,后怕虎。對(duì)于他們來(lái)說(shuō),主導(dǎo)他們作決定的因素不是購(gòu)買的好處,而是萬(wàn)一出現(xiàn)的失誤。就是這“萬(wàn)一的失誤”使他們不敢承擔(dān)作出正確的購(gòu)買責(zé)任。對(duì)于這樣的顧客,我們就可以采用“鮑威爾”成交法。
你可以對(duì)他說(shuō):“某某先生,美國(guó)國(guó)務(wù)卿鮑威爾說(shuō)過(guò)——拖延一項(xiàng)決定比做錯(cuò)誤決定浪費(fèi)更多美國(guó)人民、企業(yè)、政府的金錢和時(shí)間,而我們今天討論的就是一項(xiàng)決定,對(duì)嗎?