據(jù)銷客多小編觀察最新發(fā)現(xiàn):小程序單憑“觸手可及、用完即走”的優(yōu)勢獲得大量用戶和商家的青睞,那么,在微信上賣貨只小程序商城嗎,如果只靠小程序商城,未免有點浪費小程序了。開發(fā)的電商小程序,多種模式結(jié)合,拓展小程序被限制的功能,滿足消費者對小程序豐富度的要求。微分銷又給電商帶來哪些福利?
追溯商業(yè)付費會員制的歷史,航空、旅游、酒店等服務(wù)業(yè)態(tài)是先導(dǎo)。付費會員經(jīng)濟的本質(zhì)是讓企業(yè)和消費者建立起長久的聯(lián)系,花更多精力維系對企業(yè)更忠誠的會員,以獲得穩(wěn)定的規(guī)模效應(yīng)。
隨著零售電商獲取新增流量遇到天花板,此前靠促銷拉動消費的模式已難以為繼,付費會員制成為眾電商下一個“運營戰(zhàn)場”。目前,包括亞馬遜、京東等在內(nèi)的平臺均希望通過付費會員制留存用戶,也把商家的精力從促銷上拉回來,更好地洞察消費者需求,顯然他們已嘗到甜頭。
2016年10月,亞馬遜在中國開通Prime會員服務(wù),隨后,Prime會員成為亞馬遜推動跨境電商業(yè)務(wù)的核心抓手。1月16日,亞馬遜中國副總裁顧凡在亞馬遜中國發(fā)布2017跨境網(wǎng)購趨勢報告時表示,2017年中國Prime會員日當(dāng)天,亞馬遜海外購訂單總量全面超過2016年“黑色星期五”,且亞馬遜中國和亞馬遜海外購銷售額較去年同期均實現(xiàn)近300%的增長。
“Prime會員在中國的推出成為亞馬遜在中國發(fā)展的一個分水嶺。Prime發(fā)布后一年,使海外購業(yè)務(wù)實現(xiàn)爆發(fā)式增長,Prime會員在平均交易額、購買頻次、跨品類購買等方面均顯著高于非會員,且他們對于‘黑色星期五’等跨境購物節(jié)點更為敏感。”顧凡用“二八效應(yīng)”來形容Prime會員和非會員對亞馬遜銷售所作的貢獻。
亞馬遜中國最新披露的另一個數(shù)據(jù)或許更能看出Prime會員已成為亞馬遜中國發(fā)展的絕對引擎。2017年6月29日,在亞馬遜Prime會員日首次登陸中國啟動會上,亞馬遜中國宣布,截止到目前已經(jīng)為中國Prime會員節(jié)省了超億元人民幣的運費。
近日,顧凡在接受國際商報記者采訪時說,亞馬遜Prime會員服務(wù)在中國推出一年多,已為中國Prime會員累計節(jié)省運費超過5億元,每件商品的平均跨境運費為8~10美元。節(jié)省運費的飆升,從側(cè)面反映出近半年來Prime會員在亞馬遜平臺的購物增長。
相應(yīng)地,自2015年推出PLUS會員,付費會員對京東來說也愈加重要。在1月17日舉行的“2018年無界營銷峰會”上,京東集團副總裁、京東平臺運營部負(fù)責(zé)人韓瑞展示了京東PLUS會員對京東業(yè)務(wù)成長的重要性。“2017年‘雙十一’,京東PLUS會員下單金額同比增長超過230%。‘雙十一’當(dāng)天,京東秒殺業(yè)務(wù)單日GMV近118億。”他認(rèn)為,會員是京東和品牌發(fā)展的重要基石。
讓顧客變成你的銷售員粉絲可以通過分銷商品的方式,從銷售產(chǎn)品中獲的獎勵,讓粉絲即是你的客人,又是你的分銷商。這正是微分銷“兩類傭金+三級分銷”為線下企業(yè)觸電帶來的全新玩法。讓每個粉絲都可以從自己鐘愛的品牌中獲利。起到口碑營銷作用,宣傳品牌。新的模式借助互聯(lián)網(wǎng)的延伸性及便利性,使商務(wù)過程不再受時間、地點和人員的限制,企業(yè)的工作效率和業(yè)務(wù)范圍都得到了有效的提高。企業(yè)也可以在兼容互聯(lián)網(wǎng)時代現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式和現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的情況下,迅速構(gòu)建B2B電子商務(wù)的平臺,擴展現(xiàn)有業(yè)務(wù)和銷售能力,實現(xiàn)零風(fēng)險庫存,大大降低分銷成本,提高周轉(zhuǎn)效率,確保獲得領(lǐng)先一步的競爭優(yōu)勢。
“付費會員的競爭是各家電商平臺不可避免的一戰(zhàn)。”顧凡說,但最終的贏家是作出“物超所值”的會員權(quán)益的商家,是關(guān)注長線價值的商家。
“要提供高頻、強需求的服務(wù)才有價值,比如在中國,解決跨境電商運費昂貴和配送時間長的痛點是亞馬遜主攻的堡壘。而我們目前已為用戶節(jié)省了5億元運費這樣的投入看似有很高的成本和付出,但在5億元背后產(chǎn)生的效應(yīng)不可估量,有了這5億元的投入,用戶在亞馬遜平臺買得更多、更高頻,留存時間更久。”
對顧凡而言,美國亞馬遜Prime會員權(quán)益拓展的過程是中國的一面“鏡子”:前四五年只有國內(nèi)免郵次日達(dá),從第五年開始引入視頻、電子書等服務(wù),再往后專門為家庭用戶提供特殊折扣的商品,如紙尿褲、奶粉,以及引入生鮮產(chǎn)品等更多的服務(wù),12歲的美亞Prime已經(jīng)成為為其會員提供一站式服務(wù)的平臺。
“Prime進入中國才一年多,但我們相信,從圍繞解決消費者痛點,不斷增大Prime價值的角度出發(fā),中國市場還有很大的提升空間。”顧凡說。
顧凡認(rèn)為,Prime在中國的權(quán)益加碼要有“中國思維”,推出的業(yè)務(wù),集中的投入,要看是否符合中國國情,是否是中國消費者最需要的。所以,2018年亞馬遜中國在Prime會員上的投入會繼續(xù)大幅增加,主要投入在物流提速、會員專享價、選品數(shù)量等方面。
“目前中國電商平臺有兩個痛點,跨平臺轉(zhuǎn)移頻繁和流量獲新成本高,如何更好地經(jīng)營消費者是商家必須思考的課題,需要在存量客戶上更花心思。”尼爾森電商研究副總裁洪鍇指出。
“很多商家的會員體系一開始做得很好,但隨著會員越來越多,權(quán)益就被稀釋掉了。持續(xù)的會員體系要堅持‘二八理念’,重點投入,不斷更新會員權(quán)益,增強用戶黏性,推動‘飛輪效應(yīng)’的正向加速。”洪鍇說。
其實中小電商群體雖然其單個難以同大電商相比。但是這是一個龐大的群體,這類群體會長期存在,并不會被大商家擠壓或收購。
本文由銷客多發(fā)布,文章作者:逍客