接觸過微分銷系統(tǒng)的人都知道,微信商城分銷都是通過口碑營銷的方式進行傳播推廣。那么,微信商城分銷口碑營銷對消費者有何影響?
1. 影響消費者購買行為
由于產(chǎn)品信息的不對稱,尤其是網(wǎng)絡無形服務所帶來的決策風險,消費者在購買產(chǎn)品或服務時較傾向于口碑信息,甚至主動搜尋。這也是為什么很多網(wǎng)站會開通評價功能。
當口碑傳播信息與消費者自身感知的產(chǎn)品或服務基本吻合,消費者就易產(chǎn)生購買決策,甚至購買行為。
2. 影響消費者作出評價
當消費者發(fā)現(xiàn)某件產(chǎn)品或服務的現(xiàn)實質(zhì)量與其預期不一致時,極易受口碑傳播的影響做出同向或同樣的評價。這里的評價既包括售前消費者對購買對象的評估,也包括售后消費者對消費經(jīng)歷的評判。
3. 影響消費者進一步傳播
當消費者感知的產(chǎn)品或服務質(zhì)量超出其預期,消費者就會感到滿意。但滿意的客戶未必都會主動進行口碑傳播,這就強化了微信商城分銷的作用,通過分銷模式和分傭模式,推動消費者進行口碑傳播。