銷客多微商城資訊：與許多所謂的“趨勢(shì)”一樣，“O2O”概念一開(kāi)始出來(lái)的時(shí)候并沒(méi)有那么實(shí)際，概念其實(shí)很虛，與其拘泥于名稱，我們更應(yīng)該探討這風(fēng)潮背后，有什么值得創(chuàng)業(yè)者注意的顛覆機(jī)會(huì)。

O2O=服務(wù)的電子商務(wù)

如果我們把從1995(瀏覽器開(kāi)始普及)發(fā)展至今的主流電子商務(wù)，定義為”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買實(shí)體商品“，那么所謂的O2O，其實(shí)就是「通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買服務(wù)」，如此的消費(fèi)行為 ─ 因此我比較喜歡稱它為Service EC(S-EC)。

這樣的消費(fèi)方式其實(shí)從有網(wǎng)絡(luò)以來(lái)就可以被提供，也一直有人試著提供，但礙于傳統(tǒng)電腦的限制，一直很難把體驗(yàn)做到極致─消費(fèi)者往往需要列印出單據(jù)，然后再去店里使用，這樣的步驟不僅麻煩，也會(huì)大大降低轉(zhuǎn)換率。

而自從智能手機(jī)普及以來(lái)，消費(fèi)者不僅隨時(shí)隨地可以上網(wǎng)，也隨時(shí)隨地可以通過(guò)手機(jī)來(lái)提供身份認(rèn)證，因此大大改善了環(huán)境的限制。

服務(wù)提供者的上網(wǎng)化

另一方面，如果網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本身不是最終的服務(wù)提供者，而必須要和所謂「本地店家」合作，那么在過(guò)去整合上也非常困難。除了必須要求店家安裝電腦、網(wǎng)絡(luò)連線，還必須教育每個(gè)店員使用店家端的軟件?，F(xiàn)在，每個(gè)店員也都有智能手機(jī)了，只要把店家端的App設(shè)計(jì)好，讓店員能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者溝通、現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證，都變得容易許多。

另一方面，O2O電商顛覆的服務(wù)業(yè)，光在臺(tái)灣這個(gè)市場(chǎng)，它的上檔機(jī)會(huì)是高達(dá)13.3兆的泛服務(wù)業(yè)年產(chǎn)值。目前服務(wù)電商的總年?duì)I業(yè)額恐怕不到1000億，因此增長(zhǎng)進(jìn)度不到1%，還有100倍以上的成長(zhǎng)空間。

O2O有哪些機(jī)會(huì)?

泛服務(wù)業(yè)中有相當(dāng)多垂直行業(yè)，數(shù)字化程度都還很低，可以預(yù)見(jiàn)在未來(lái)的5-10年，都有機(jī)會(huì)被網(wǎng)絡(luò)所顛覆。當(dāng)然，這些產(chǎn)業(yè)許多非常傳統(tǒng)，因此要顛覆它們，不僅需要了解網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，也要深入各行業(yè)的Know-How。但不諱言的，我認(rèn)為現(xiàn)在要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的話，O2O服務(wù)電商中，還有相當(dāng)多的機(jī)會(huì)可以追逐嘗試。

本文由銷客多官網(wǎng)發(fā)布，本文作者：怪味豆阿姨。