銷客多訊：個(gè)人信息被泄露、惡意刷單、虛假交易……人們熟知的網(wǎng)絡(luò)欺詐風(fēng)險(xiǎn)尚未清除，跨境消費(fèi)額度被透支、社交電商信任危機(jī)等新型網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)已進(jìn)入公眾視野。“雙十一”前夕，國家發(fā)改委下屬機(jī)構(gòu)牽頭編制的《電子商務(wù)領(lǐng)域信用風(fēng)險(xiǎn)“雙十一”預(yù)警報(bào)告》發(fā)布，國家信息中心主辦的“信用中國”網(wǎng)站公布了首批500家電子商務(wù)領(lǐng)域嚴(yán)重失信企業(yè)黑名單。

在“剁手”一族摩拳擦掌，準(zhǔn)備“雙十一”買買買之際，有關(guān)部門發(fā)布“預(yù)警報(bào)告”，給電商平臺、商家、網(wǎng)購愛好者及時(shí)打了預(yù)防針。

網(wǎng)購給人們帶來購物便利的同時(shí)，也帶來了煩惱：個(gè)人信息泄露、惡意刷單、7天無理由退貨難落地等。這些煩惱表現(xiàn)雖不同，但根源都在商家信用缺失、監(jiān)管部門政策不健全等方面。

若要網(wǎng)購風(fēng)清氣正，還需政府、社會組織、電商平臺、商家和消費(fèi)者等各方共同努力，你一磚我一瓦，久久為功，共筑網(wǎng)購“信用長城”。

于政府機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會等而言，既要及時(shí)提供類似《電子商務(wù)領(lǐng)域信用風(fēng)險(xiǎn)“雙十一”預(yù)警報(bào)告》的信息服務(wù)，也要盡早與電商平臺無縫對接，探索開展稅收、質(zhì)量、打假、物流等監(jiān)管，用好疏堵兩只手，引導(dǎo)、監(jiān)管電商平臺和商家誠實(shí)守信，更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

于電商平臺、商家而言，應(yīng)發(fā)揮構(gòu)建“信用長城”的主體責(zé)任，自覺遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營行為，主動接受政府、社會、消費(fèi)者監(jiān)督，持續(xù)培育誠信經(jīng)營正能量，為電子商務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展筑牢根基。比如，電商平臺可以采用定期發(fā)布商家誠信紅黑榜、對誠信商家給予流量傾斜和推廣優(yōu)惠等方式，引導(dǎo)商家爭做誠信經(jīng)營戶，共同維護(hù)經(jīng)營秩序。

于消費(fèi)者而言，一方面需檢點(diǎn)自身行為，避免諸如為“好評返現(xiàn)”而發(fā)布虛假信息誤導(dǎo)其他顧客，為“碰瓷”商家而惡意退貨、惡意差評等做法，努力做誠信消費(fèi)者;另一方面，遭遇個(gè)別商家的欺詐行為后，也要主動曝光、維權(quán)，以便保護(hù)自己和更多消費(fèi)者的合法權(quán)益。

總之，和線下商業(yè)“信用建設(shè)”一樣，網(wǎng)購“信用長城”的構(gòu)筑，也需各方持續(xù)不斷付出努力。

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