銷客多電商最新資訊：如今，社群營銷成為必然趨勢，不少商家都加入了這個(gè)聲勢浩蕩的隊(duì)伍，也有人還在觀望，大家主要的疑慮就是：社群營銷是否值得做?投入和產(chǎn)出是否成正比?如何最大化投資回報(bào)?

今天我們就以一家女裝商家為例，教大家如何將ROI做到60倍。

短短7天時(shí)間粉絲貢獻(xiàn)銷售額為128萬+，粉絲復(fù)購率達(dá)到84.68%，7天中，粉絲獲取成本(好評紅包、粉卡、短信等)，粉絲互動(dòng)成本(紅包、短信)，粉絲轉(zhuǎn)化成本(短信，公眾號免費(fèi)推送)大約為2.2萬元左右，ROI高達(dá)60倍。

Ⅰ丶為什么社群ROI如此高?

區(qū)別與傳統(tǒng)的淘寶店鋪運(yùn)營，更注重的是粉絲的運(yùn)營，核心價(jià)值產(chǎn)能8成來源于老客，各種粉絲活動(dòng)的核心也是提升粉絲的活躍度與粘度，從而將粉絲轉(zhuǎn)化為老客。

一旦擁有粉絲基礎(chǔ)之后，后續(xù)的投入降低至少一半，而自有流量池的建立，淘寶大額的推廣成本和運(yùn)營成本都會被節(jié)省下來，同時(shí)因?yàn)樯缛涸鲞M(jìn)產(chǎn)品與用戶之間的關(guān)系，提升了復(fù)購率，從而直接導(dǎo)致ROI的持續(xù)走高。

Ⅱ丶ROI如何計(jì)算?

社群投資回報(bào)率(ROI)=銷售額/社群投資總額×100%

年銷售額=12個(gè)月的粉絲貢獻(xiàn)銷售額(社群利潤暫不考慮店鋪本身運(yùn)營成本);

年投資總額=粉絲獲取成本+粉絲互動(dòng)成本+粉絲轉(zhuǎn)化成本;

商家作為社群營銷新手就可以將ROI做到60倍，相比直通車而言，社群投資回報(bào)率更高，參與門檻更低，商家操作更簡單。

Ⅲ丶提升ROI需要如何做?

社群運(yùn)營提升ROI的主導(dǎo)因素有三塊：粉絲基礎(chǔ)、用戶習(xí)慣和營銷轉(zhuǎn)化，只要做好這三塊，那么你的ROI自然會快速的上升。

粉絲基礎(chǔ)是關(guān)鍵：

ⅰ社群營銷的對象是粉絲，粉絲的獲取途徑主要有2點(diǎn)：

1：客轉(zhuǎn)粉，將店鋪會員引導(dǎo)到公眾號，通過曬圖返現(xiàn)、首綁返現(xiàn)等活動(dòng)為噱頭，借助粉卡和短信進(jìn)行引導(dǎo);

2：路轉(zhuǎn)粉，其中老拉新是主要方式，可以借助定制裂變海報(bào)、分銷、微淘客等活動(dòng)引導(dǎo)老粉主動(dòng)分享，為公眾號拉新;

粉絲聚集作為社群營銷的基礎(chǔ)，建議這階段的活動(dòng)獎(jiǎng)品可以增加價(jià)值，比如設(shè)置紅包或?qū)嵨铼?jiǎng)品。

用戶習(xí)慣是核心-粉絲互動(dòng)：

ⅱ利用簽到、最美買家秀、積分商城等活動(dòng)進(jìn)行粉絲維護(hù)，配合定時(shí)定點(diǎn)的特定優(yōu)質(zhì)推文增強(qiáng)用戶互動(dòng)，培養(yǎng)用戶良好的習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)粉絲沉淀。

互動(dòng)類活動(dòng)獎(jiǎng)品可適量降低價(jià)值，利用積分和優(yōu)惠券獎(jiǎng)品，但是要保證高中獎(jiǎng)率，這樣可以控制運(yùn)營成本，同時(shí)提高用戶參與度。

營銷轉(zhuǎn)化是結(jié)果：

ⅳ利用積分換購、微商城返現(xiàn)、分銷返利等活動(dòng)，配合店鋪上新活動(dòng)的推文，實(shí)現(xiàn)粉絲轉(zhuǎn)化，提升店鋪流量，增加銷售額。

購物換積分，曬圖有禮可再次回籠復(fù)購買家，防止用戶流失。

Ⅳ丶最后總結(jié)

通過公眾號形式+社群營銷+微商城實(shí)現(xiàn)用戶與店鋪互通，形成社群生態(tài)閉環(huán)，幫助品牌在移動(dòng)端，在年輕人里更有知名度和影響力，也為品牌打通新的銷售渠道。用較低的運(yùn)營成本提升用戶粘性，引導(dǎo)客戶復(fù)購。

本文由銷客多官網(wǎng)發(fā)布，文章作者：逍客