備注：最近發(fā)現(xiàn)很多銷客多新商家入駐之后會經常遇到一些小問題，一些比較刁鉆不易被發(fā)現(xiàn)的問題，一些有時候只有小部分商家會遇到所以不會被重視的問題，本文整理了一部分相關問題的解決辦法和一些疑問的解答，希望能讓大家在銷客多微商城使用過程心情好些，少生氣些，盡量少一些解決不了的問題。

銷客多店鋪過期狀態(tài)還可以交易嗎

銷客多微商城不交費后，店鋪設置微信自有支付方式會直接進入7天保護期，代銷支付方式的店鋪是可以正常展示經營的，但是您在操作提現(xiàn)的時候會提示您“立即續(xù)費或打烊店鋪”。您選擇打烊店鋪進入提現(xiàn)頁面，打烊店鋪之后交易功能全部停止，買家進入不了該店鋪。詳情可參考：

銷售員海報功能

銷售員功能之前的推廣方式是三種：

1.分享產品頁面或店鋪頁面到好友或朋友圈進行推廣，通過他分享的頁面購買產品，銷售員獲得傭金;

2.復制店鋪鏈接或者產品鏈接發(fā)送給好友進行推廣，通過他發(fā)送的鏈接購買產品，銷售員獲得傭金;

3.每一個銷售員都有他專屬的二維碼，可以直接讓顧客掃碼，通過掃他二維碼購買產品，銷售員獲得傭金。

新增的海報功能：商家在銷客多后臺開啟海報功能后，銷售員可以在銷售員中心生成一張屬于自己的海報，海報上有商家的宣傳信息以及銷售員的微信頭像和他專屬的二維碼，海報可以保存到手機，銷售員將海報發(fā)送給他的客戶，客戶掃描二維碼之后即可關注該公眾號并與銷售員綁定關系，以后客戶購買產品該銷售員可以獲得傭金。

備注：海報功能需要將銷售員功能升級為高級版才能使用;推廣文案，商家可以自定義。

銷客多店鋪名字被占用 有商標證件 申訴方法

如涉及侵權行為，例如您有店鋪名對應的相關商標注冊證

提供相關憑證信息(如品牌注冊、授權憑證)發(fā)送我們郵件進行反饋，我們核實無誤后為您進一步處理。

銷客多小游戲如何結合起來做營銷

比如最近的電視劇或者什么節(jié)目在非?；馃岬那闆r下，整理好該節(jié)目中的一些內容設置一系列結合銷客多微商城瘋狂猜小游戲并設置獎勵為店鋪優(yōu)惠券或者其他一些實物獎品通過微信公眾號推送出去，趣味性強并且可玩性高，可以乘上熱點做一個營銷，可以嘗試。

現(xiàn)在微信小程序主要有兩個入口：

1.附近的小程序：以店面為中心，輻射到周圍五公里，周圍五公里的所有微信用戶，可以直接在微信里面使用我們的小程序進行訂房，而商家則可以通過這種方式打通微信流量端口，獲取更多顧客，增加門店營收;

2.微信搜索入口：小程序可以設置自己的關鍵詞，一個小程序可以設置10個關鍵詞，并且關鍵詞具有唯一性，微信上面所有的用戶通過搜索相關的關鍵詞可以直接搜索到商家的小程序，搜索到之后即可使用，通過設置關鍵詞在搜索入口大大提高我們的品牌曝光率，將服務展現(xiàn)給更多潛在消費者。

怎樣查詢同一客戶所有訂單

目前訂單查詢只能通過收貨人姓名和收貨人手機號以及訂單號信息來查詢，微商城是沒有用戶id的，所以也無法通過用戶id來查詢下單記錄的?？蛻艄芾砝锩鏇]有顯示手機號碼的用戶，是因為通過微信端進行下單購買商品，沒有綁定手機號，所以只能獲取微信昵稱。

Scope參數(shù)錯誤或沒有Scope權限

方法一：

你好，出現(xiàn)這個問題跟微信的授權有關系哦，建議按照以下步驟操作，

第一步：重新授權

路徑： 進入銷客多pc后臺-營銷-公眾號設置—重新授權

(如第一步操作后，還未恢復，請繼續(xù)往下走第二步。)

第二步：檢微信公眾號認證是否過期

如過期，請到微信后臺進行重新認證。

(若上述操作完成后還未恢復，請繼續(xù)往下看)

第三步：進行OAuth2.0網頁授權

方法二：

1.請到微信公眾平臺基本配置-授權管理-取消授權 (如沒有授權管理可以跳過這一步)

2. 然后返回基本配置 AppSecret(應用密鑰)-重置。

3.銷客多店鋪后臺設置-營銷-微信公眾號-公眾號設置中進行重新授權。

Scope參數(shù)錯誤或沒有Scope權限

通常出現(xiàn)這種情況有以下兩種：1公眾號授權到其他地方去了，需要重新授權;2微信認證過期了，得重新認證才能正常;設置后，到銷客多店鋪后臺，營銷-微信-微信公眾號設置進行重新授權。具體操作步驟請參考一下教程：

商品主圖圖片尺寸選擇多大

A：a.商品主圖最好是正方形，640*640。商品詳情頁沒有特殊要求。

b.微信手機端會自動壓縮50%大小，自己可以提前預覽效果。

c.我們圖片自適應都是根據(jù)一般的安卓手機和ios手機，像小米或者note這種特別大分辨率屏幕 就無法完全滿屏。

微信支付-自有 配置方法

一.首先將你們銷客多店鋪的支付方式切換為“微信支付-自有”，同時完成整個配置流程;

二.配置流程：

跟著我的方法來一遍

首先第一步檢查微信公眾后臺的配置：

1.支付配置

路徑：打開在微信公眾號后臺—微信支付—開發(fā)配置;

點擊修改，設置參數(shù)：

2.重置自己的商戶后臺密鑰。

3.銷客多后臺填寫最新的商戶號和密鑰。微信支付狀態(tài)選擇全網支付狀態(tài)。“微信支付配置勾上https配置完成”

請按照以上方法一步一步核查操作即可，親測過很多，都完美解決。

三.如果有其他問題或者以后有操作運營上面的問題需要幫助的話可以提前加我微信方便解決。

銷客多微商城通過其它系統(tǒng)也能實現(xiàn)加積分功能嗎?

銷客多有對外開放關于積分的api接口哦，你可以查看是否能滿足您需求：

非本公眾號代金券，不可領取

因微信的限制，代制的微信卡券如果是通過公眾號窗口領取的，是不能同步微信卡券哦，就會出現(xiàn)上述提示信息，你可以分享店鋪鏈接或優(yōu)惠券鏈接來領取。

運費模版設置

運費模版設置路徑：登錄銷客多(http://www.36mmtp.cn/)-點擊設置-點擊訂單設置-點擊快遞發(fā)貨-新建運費模版-根據(jù)你們自身情況分別添加不同地區(qū)設置不同的運費-上傳商品時選擇你設置好的運費模版即可。

關于銷客多商戶遺失了手機號碼之后怎么辦?

您好!請將以下憑證單獨上傳附件以及論壇帖子鏈接發(fā)至銷客多官網;我們會在3個工作日內回復處理：

1.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照;(個人認證無需提供)

2.法人身份證正反面(以上材料，需原件拍攝，復印件需加蓋公司紅色公章，請勿打包上傳)

3.店鋪后臺完整頁面截圖證明有管理權限

請按以下郵件格式說明問題：

公司名稱：XXX

店鋪名稱：XXX

所遇問題：修改綁定手機

手機更換需進行修改，請從原手機號碼XXX更換成：XXX。

注：請確保您在提交新號碼的時候，此手機號碼已經是店鋪后臺的普通管理員哦。

感謝您對銷客多支持，祝您工作生活愉快!

銷售員功能 綁定關系詳解

實驗結果(四次)：

1.客戶沒有關注微信公眾號的情況下：僅僅識別了銷售員發(fā)送的海報二維碼，沒有當場關注公眾號，然后客戶自己關注公眾號，自己進入商城購買商品，不會建立綁定關系，銷售員也無法獲得銷售提成，如果識別二維碼并關注公眾號之后會綁定關系;客戶點擊銷售員發(fā)送的商品鏈接看了一眼，即綁定了關系，哪怕沒有當場購買產品，自己關注公眾號再自己進入商城購買產品，銷售員也可以獲得銷售業(yè)績提成。

2.客戶已關注公眾號的情況下：客戶識別了銷售員發(fā)的海報二維碼，即綁定了關系，銷售員可以獲得銷售業(yè)績提成;客戶點擊進入了銷售員發(fā)送的鏈接看了一眼，即綁定了關系，哪怕沒有當場購買產品，自己再從公眾號進入商城購買產品，銷售員也可以獲得銷售業(yè)績提成。

會員卡已經設置禁用，為什么還能享受折扣?

是否只是將會員卡作廢了，在這種情況下之前領取的會員卡還是有效的，如果不想讓已經成為銷售員的粉絲有這個這個折扣，可以手動給他們更換會員卡，更換成沒有折扣的卡。

店鋪自動回復設置提示內容有誤?

出現(xiàn)這個提示是因為您的微信公眾號授權給多個第三方，其它的第三方在5秒內未回復任何內容或回復了異常數(shù)據(jù)。建議：

打開微信公眾號平臺—(左側)基本配置—點擊管理已授權的第三方平臺。如果授權管理這里已經授權給銷客多，服務器配置那里就停用。

請到微信公眾平臺功能欄-添加功能插件-插件授權管理，取消其它第三方的授權即可～

之前綁定了其它平臺，設置了某些功能導致，建議返回對應平臺，進行刪除關閉操作

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