視頻號(hào)小店平臺(tái)為更好地支持商家可持續(xù)經(jīng)營(yíng)，降低商家經(jīng)營(yíng)成本，助力商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，結(jié)合退貨率等歷史交易數(shù)據(jù)回溯情況和商家意見反饋，視頻號(hào)小店大幅度下調(diào)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)浮動(dòng)費(fèi)率。

　　本次費(fèi)率調(diào)整適用于2023年11月20日0時(shí)起成交的訂單。

　　調(diào)整前后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)浮動(dòng)費(fèi)率對(duì)比如下：

　　調(diào)整后費(fèi)率價(jià)格規(guī)則：

　　https://static.wesure.cn/app1/pdf-viewer/index.html?pdfKey=PI16_RATE_SCHEDULE

　　調(diào)整前公告的費(fèi)率在本次調(diào)整生效后失效。

　　視頻號(hào)小店運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么理賠?

　　商家發(fā)貨>用戶發(fā)起退/換貨申請(qǐng)>商家同意申請(qǐng)>用戶退貨并上傳物流信息>商家確認(rèn)收貨后系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起的理賠>72小時(shí)后運(yùn)費(fèi)賠付金額到賬。

　　二、商家操作指引

　　2.1開通

　　2.1.1打開視頻號(hào)小店后臺(tái)：平臺(tái)服務(wù)——運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)——「開通」

　　2.1.2閱讀條款——同意并去簽約

　　2.1.3簽約第一步：前往微保頁面簽約

　　2.1.4點(diǎn)擊「投保」

　　2.1.5閱讀并同意相關(guān)協(xié)議后，完成投保

　　2.1.6簽約第二步：進(jìn)行財(cái)付通的簽約——商戶號(hào)管理員手機(jī)掃碼

　　2.1.7手機(jī)微信掃碼「確認(rèn)開通」，電腦端顯示「已簽約」

　　2.1.8根據(jù)頁面的信息，完成保費(fèi)的預(yù)充值

　　注意事項(xiàng)：

　　(1)掃碼充值

　　a.需要由微信支付商戶號(hào)超管使用「微信」掃碼后在手機(jī)上進(jìn)行支付，日限額5萬。

　　b.充值賬戶選擇運(yùn)營(yíng)賬戶。

　　c.員工掃碼充值開通方式詳見“三、常見問題3.1如何開通員工掃碼充值”

　　(2)公對(duì)公轉(zhuǎn)賬

　　a.轉(zhuǎn)賬時(shí)效：

　　央行大額支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬關(guān)閉時(shí)間：周一至周四17:15～20:30，周五17:15～24:00，節(jié)假日00:00～24:00。

　　注：關(guān)閉時(shí)間內(nèi)，我了解到大額支付系統(tǒng)均不到賬，其余時(shí)間約1個(gè)工作日到賬。請(qǐng)根據(jù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃提前安排好資金充值，避免保障中斷。

　　b.轉(zhuǎn)賬選項(xiàng)：若轉(zhuǎn)賬金額大于5萬，請(qǐng)?jiān)谵D(zhuǎn)賬時(shí)選擇“大額支付”、“加急”或“實(shí)時(shí)”。

　　c.使用正確的公司賬戶轉(zhuǎn)賬，注意填寫收款賬戶信息。

　　d.若轉(zhuǎn)賬失敗，資金次日將會(huì)原路退回。

　　2.1.9充值成功，開通完成，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)即刻生效。

　　2.2扣費(fèi)

　　每筆購物訂單生成時(shí)從預(yù)充值余額中凍結(jié)對(duì)應(yīng)保費(fèi)，該訂單發(fā)貨時(shí)再將凍結(jié)余額正式劃撥至保險(xiǎn)公司指定賬戶。

　　2.3查詢明細(xì)

　　(1)退運(yùn)險(xiǎn)保單明細(xì)

　　“退運(yùn)險(xiǎn)服務(wù)頁面-售后保單”中查看

　　(2)充值、提現(xiàn)等余額明細(xì)

　　“平臺(tái)服務(wù)-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)-售后保單”中查看。