一、怎么投訴淘寶賣(mài)家三無(wú)產(chǎn)品?

　　投訴淘寶賣(mài)家三無(wú)產(chǎn)品，主要有兩個(gè)渠道，一個(gè)是淘寶官方，直接撥打淘寶客服電話(huà)進(jìn)行投訴;還有一個(gè)是消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)，直接將情況反饋給工作人員，他們會(huì)進(jìn)行妥善處理的。

　　二、被投訴怎么處理?

　　1、既然被用戶(hù)投訴是三無(wú)產(chǎn)品，那么確認(rèn)自身售賣(mài)的產(chǎn)品是否是正規(guī)廠(chǎng)家的產(chǎn)品也是必須的。比如是從某個(gè)進(jìn)貨商進(jìn)貨，則要向進(jìn)貨商進(jìn)行求證，從進(jìn)貨商那里查看生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)地址等等，這樣才可以讓賣(mài)家更好與投訴用戶(hù)溝通。

　　2、除了確認(rèn)自己售賣(mài)的產(chǎn)品并非三無(wú)產(chǎn)品外，同時(shí)還可以向廠(chǎng)家獲取一份產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告。有了產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告，就可以成為賣(mài)家與投訴用戶(hù)協(xié)商溝通的一個(gè)有效憑證。直接向投訴方證明，產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)正規(guī)質(zhì)量檢查的，不存在三無(wú)產(chǎn)品的事實(shí)。希望對(duì)方能夠撤銷(xiāo)投訴，還店鋪一個(gè)清白。

　　3、有了有效憑證，賣(mài)家可以直接找投訴方聯(lián)系了，讓投訴方主動(dòng)撤銷(xiāo)產(chǎn)品投訴。當(dāng)然賣(mài)家若是沒(méi)有把握與對(duì)方談判，可以借助代處理交易糾紛的團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)他們作為第三方介入與消費(fèi)者的協(xié)商調(diào)解工作中，爭(zhēng)取讓對(duì)方同意撤銷(xiāo)投訴，這樣可以減少對(duì)店鋪的影響。

　　隨著電商法的出臺(tái)，淘寶對(duì)于平臺(tái)產(chǎn)品的管控是越來(lái)越嚴(yán)格了，如果存在售假的行為，店鋪不僅僅會(huì)被扣分，同時(shí)還有可能被永久封禁，這樣的損失就太大了。