近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展,使得傳統(tǒng)企業(yè)不斷轉型,從線下到線上互聯(lián)網(wǎng),再從互聯(lián)網(wǎng)轉戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng),當前移動互聯(lián)網(wǎng)的電商發(fā)展也越來越被企業(yè)和商家所重視,企業(yè)之間的競爭也在加劇,當前的微分銷系統(tǒng)也是很多企業(yè)搭建的熱門。但如果沒有合適的運營技巧和運營方式,任何商城的銷量和流量都難以提升,微分銷商城也是一樣。那么什么樣的情況會導致流量銷量下降呢?
1、復雜的購買流程
一旦用戶隊店鋪的商品有了購買的沖動,就應該讓他們能夠盡快下單,因此店鋪的購買流程要盡量簡潔,不能過于復雜繁瑣,這樣只會造成客戶的離開。復雜的購買流程會消減用戶的購物熱情。
2、不靠譜的營銷平臺
體驗效果差、不穩(wěn)定以及功能不全的營銷平臺是不能運營好店鋪的,無論產(chǎn)品如何,不靠譜的營銷平臺的運營下,用戶的跳出率絕對高于那些靠譜的營銷系統(tǒng)。微信有龐大的用戶群體,做好營銷就會有更多的客流量覆蓋更多的地方。
3、毫無亮點的商品圖片和描述
商品的圖片能夠讓用戶了解到商品更加具體詳細的信息,網(wǎng)購看不到實物只能通過圖片和描述來判斷產(chǎn)品是否滿意。
微分銷店鋪要確保每個產(chǎn)品都提供多張商品圖片,盡量能從不同角度對商品進行拍攝。如果商品有多種顏色,還要確保不同的顏色不同的商品圖片店鋪里都有。
對商品的描述,要涵蓋商品所有的特點與優(yōu)勢,并有關于商品制作、操作方式或工作原理的介紹等。
4、冷淡的客戶服務
電商的運營在注重產(chǎn)品質量的同時,也要重視服務對商品轉化率的影響??蛻敉ㄟ^搜索進入店鋪瀏覽商品之后,會通過客服向客服咨詢了解更多的產(chǎn)品信息,想要了解更多產(chǎn)品信息就會咨詢客服,因此需要客服有專業(yè)的態(tài)度和姿態(tài)。
5、過時的網(wǎng)站設計
現(xiàn)在很大一部分人都是直接通過智能手機等移動設備進行購物的,因此店鋪也要擁有一個支持移動設備的網(wǎng)站。網(wǎng)站的模板裝修等要及時調(diào)整,避免過時,學會與時俱進。