現(xiàn)在實體店的生意越來越不好做,諸多的商家都想要想要尋找新的增量來挽救門店經(jīng)營困難的局面,具體怎么做,首先還是要找到線下門店生意不好的原因,然后對癥下藥才是重點。
一、實體店經(jīng)營所面對的現(xiàn)實
目前大多數(shù)的實體零售行業(yè)生意難做都有可能面臨一下幾個問題
01、客戶離店后再無連接,無法再次觸達(dá)
02、積累下了流量和用戶,但未能很好盤活,復(fù)購低
03、受外部環(huán)境影響大,運營成本逐漸攀高,業(yè)績不穩(wěn)定
04、門店員工被動式營銷,等客上門,人效低
05、運營壓力越來越大,急需突破瓶頸找出新的增長點
找準(zhǔn)了實體門店經(jīng)營困難的原因,那么就知道零售門店新的增長在哪?通過以上分析我們分析出重點的運營難點就是在客戶的運營上面,所以實體門店想要破局那么門店私域流量運營就是一條新的出路,經(jīng)營私域會員,獲取社交電商模式帶來的生意增量。
二、為什么說私域流量運營是實體門店的新出路?
1、私域流量運營價值
傳統(tǒng)零售,會員之間無關(guān)聯(lián),門店與客戶關(guān)系薄弱,實物貨架平鋪,店面坪效低,必須依托線下門店,等客來店
通過私域流量重構(gòu)“人、貨、場”,建立在線化會員關(guān)系,建立私域流量池,重塑在線化“貨架”,無限空間展示,門店運營線上化,導(dǎo)購主動招客
2、運營私域流量對企業(yè)的價值
(1)拉長服務(wù)時間
任何時間VS上班時間;減少了用戶在非上班時間被截留的風(fēng)險。
(2)增加服務(wù)覆蓋面
離店仍能服務(wù)VS到店才能服務(wù);增加了客戶不到店,也能被服務(wù)。
(3)擴(kuò)展客戶來源
僅覆蓋店鋪周圍客戶VS互聯(lián)網(wǎng)廣泛線上客戶;充分調(diào)動門店導(dǎo)購和導(dǎo)購及用戶的社交資源。
(4)增強服務(wù)能力
依靠導(dǎo)購的記憶VS通過會員標(biāo)簽系統(tǒng)精準(zhǔn)識別用戶;增強了客戶判斷和服務(wù)能力,從而提高轉(zhuǎn)化率和客單價。
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