這里推薦使用企業(yè)微信,因?yàn)槠髽I(yè)微信與微信打通,可以連接12億的微信用戶,形成一對(duì)一的強(qiáng)觸達(dá)關(guān)系。與微信相比,企業(yè)微信在營(yíng)銷層面有諸多優(yōu)勢(shì)。
私域流量的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式,大致則是通過(guò)洞察目標(biāo)用戶,找到用戶關(guān)鍵需求進(jìn)行針對(duì)性引流;然后對(duì)這些流量進(jìn)行裂變,形成私域流量池。接著就是不斷維護(hù),并帶來(lái)轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)。
商家可以通過(guò)聚集精準(zhǔn)客戶建立社群,將高活躍高忠誠(chéng)粉絲聚合起來(lái),通過(guò)社群的方式進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng),日常通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容如:活動(dòng)信息、分享優(yōu)惠券、群?jiǎn)T互動(dòng)等方式,增強(qiáng)客戶粘性,讓客戶持續(xù)購(gòu)買產(chǎn)品或者增值服務(wù),產(chǎn)生變現(xiàn)能力并在此基礎(chǔ)上做口碑傳播。
可以說(shuō),促活是整個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)過(guò)程中最核心的工作。促活的終極目標(biāo)是不斷地強(qiáng)化企業(yè)跟用戶間的信任,以及用戶對(duì)企業(yè)的記憶,然后將其變現(xiàn)。要實(shí)現(xiàn)促活的目的,還要滿足兩個(gè)前提,一是在私域流量池里提供價(jià)值,二是在私域流量池里有足夠的曝光。
滿足了提供價(jià)值和充分曝光這兩個(gè)前提,企業(yè)大體可以通過(guò)2種方式來(lái)保持私域內(nèi)的用戶活躍度,它們分別是內(nèi)容營(yíng)銷、用戶互動(dòng)。內(nèi)容營(yíng)銷是通過(guò)創(chuàng)作圖文、視頻內(nèi)容等跟用戶產(chǎn)生溝通。企業(yè)通過(guò)呈現(xiàn)品牌IP的生活、專業(yè)、態(tài)度等內(nèi)容在微信群、朋友圈塑造一個(gè)有血有肉的品牌IP形象,最終和用戶建立信任。
商家可以自定義裂變?nèi)蝿?wù),并借助客戶轉(zhuǎn)發(fā)實(shí)現(xiàn)最大程度的客戶增長(zhǎng),并引導(dǎo)至私域沉淀。同時(shí),除了原有的會(huì)員社群,商家還可借助公眾號(hào)、社群等多流量渠道推廣,可以有效實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶的延伸裂變,短時(shí)間內(nèi)以較低的成本實(shí)現(xiàn)客群覆蓋的廣度以及深度。
讓用戶在微信群做分享,在公眾號(hào)種草文、在小程序做會(huì)員活動(dòng),互動(dòng)活動(dòng)來(lái)提升群內(nèi)用戶的活躍度,用戶傳播才是最好的廣告。