私域概念火了之后許多企業(yè)都想要做私域,畢竟公域流量越來越貴,大家還是想要通過私域來作為增量補(bǔ)充但是并不是所有的產(chǎn)品都適合做私域,對(duì)于做私域的產(chǎn)品還是有要求的,那么接下來具體分析一下
第一類:高消費(fèi)頻次低客單價(jià)類產(chǎn)品
典型成功案例:瑞幸咖啡
像瑞幸咖啡通過私域業(yè)務(wù)讓用戶留存提升了將近50%,從一個(gè)消費(fèi)品牌一躍成為了一個(gè)渠道品牌。
它的核心點(diǎn)是通過小程序做私域流量運(yùn)營,小程序商品除了咖啡以外,還有各種的瑞幸優(yōu)選,主要是針對(duì)白領(lǐng)群體上架的商品,比如說按摩儀、咖啡機(jī)、瑞幸周邊商品等。瑞幸咖啡私域流量成功邏輯是它在對(duì)C端的業(yè)務(wù)中把用戶群體研究到極致。
私域流量更多使用偏向于對(duì)C端用戶的服務(wù),我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)私域流量部署的時(shí)候,也可以考慮一下自己的產(chǎn)品客戶群屬性。
第二類:高消費(fèi)頻次高客單價(jià)類產(chǎn)品
典型成功案例:孩子王
像母嬰行業(yè)、理財(cái)、高端美妝這類,他們屬于前端精準(zhǔn)獲客,重服務(wù)體驗(yàn),重口碑推薦,周期性的互動(dòng)和召回會(huì)員制的管理。
比如說孩子王利用進(jìn)群獲取禮品,進(jìn)群獲取禮物各種福利優(yōu)惠和誘餌,把用戶引導(dǎo)進(jìn)入公眾號(hào)的矩陣、線下流量和APP、小商城,建立自己的一體化的私域流量池。
在這個(gè)體系中,每一位品牌導(dǎo)購的服務(wù)都有等級(jí),服務(wù)能力越高,等級(jí)越高,這些品牌導(dǎo)購在育兒體系中被賦予育兒師的職稱。
從而與用戶建立信任鏈接,這些育兒師生產(chǎn)的種草內(nèi)容也會(huì)更受歡迎,最后反哺于品牌,讓用戶與品牌建立強(qiáng)有力的信任。
第三類:低消費(fèi)頻次高客單價(jià)類產(chǎn)品
典型成功案例:啄木鳥家裝
像中高端白酒,婚紗攝影,豪車,家居裝修,他們屬于前端批量的曝光和獲客精準(zhǔn)的篩選以及建立潛在用戶。
就是一對(duì)一的服務(wù)和成交,打造專業(yè)的人設(shè)做內(nèi)容分享種草,加強(qiáng)場景的需求轉(zhuǎn)化。
比如是啄木鳥家裝,他們是通過不斷篩選前端精準(zhǔn)流量添加到每個(gè)企業(yè)微信,構(gòu)成一個(gè)私域流量池。
在這個(gè)體系中,需要配置一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)去生產(chǎn)各種銷售話術(shù),例如朋友圈文案、銷售話術(shù)、專業(yè)的QA解答來塑造一個(gè)專業(yè)人士。
通過專業(yè)的內(nèi)容去給用戶種草,通過興趣圖像,加強(qiáng)場景化的需求的一些轉(zhuǎn)化,讓你的用戶感知到你的服務(wù)太專業(yè)了,從而產(chǎn)生消費(fèi)。
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