社交電商是隨著微信等社交平臺的崛起,而繁衍出的一種新的電商平臺模式,在最近幾年里產(chǎn)生了拼多多、京喜、云集、唯品會、蘑菇街、小紅書、興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)等多家不同模式的知名企業(yè)。社交電商有哪些發(fā)展模式,市場競爭格局又是怎么樣的,是每個想進(jìn)入該市場的朋友們想要了解的地方。
借助社交媒體的傳播途徑,如微信、微博等,通過邀請好友等方式引導(dǎo)消費者購買商品,如微信社群運營、朋友圈運營、淘寶商家粉絲群運營等,將信任關(guān)系的人群沉淀成為自己的私域流量,可以一對一或一對多地高效觸達(dá)商品營銷信息。同時,將關(guān)注、分享、評論點贊互動等社交化的元素應(yīng)用于商品交易的過程中。
商業(yè)模式就更加多樣化,幾乎你能想象到的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式都會有,但是這里更多的是傾向于游戲或者直播的玩法。該類用戶的組成是以年輕的新生代為主,他們以發(fā)現(xiàn)陌生人,增加自己好友或者排解寂寞為主,有娛樂需求也有共情需求的存在。
按照流量獲取方式和運營模式的不同,目前社交電商可分為拼購類、會員制、社區(qū)團(tuán)購以及內(nèi)容類四種典型的商業(yè)模式。 其中拼購類、會員制及社區(qū)團(tuán)購以強社交關(guān)系下的熟人網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),通過價格優(yōu)惠、分銷獎勵等方式引導(dǎo)用戶進(jìn)行自主傳播。內(nèi)容類社交電商則起源于弱社交關(guān)系下的社交社區(qū),通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與商品形成協(xié)同,吸引用戶購買。
一個是傳統(tǒng)的依賴平臺獲取流量,客戶和平臺時強關(guān)系,賣家和平臺也是強關(guān)系,但是客戶和賣家卻是弱關(guān)系,這個如果之前的流量紅利時代,是可以的,商家只要在平臺上盡量的獲取流量就能賺錢。但是隨著流量費用越來越高,商家發(fā)現(xiàn)流量并不精準(zhǔn),如果以平均的服務(wù)能力服務(wù)每個流量肯定是不行的,那就產(chǎn)生了社交電商,商家把很多的精力花在一小部分客戶身上,這個客戶就是商家的超級用戶,高度認(rèn)可商家的,而且在商家那里購買過或多次購買的,商家通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和精準(zhǔn)的營銷活動來維護(hù)這些客戶,這些客戶就是商家的粉絲。
社交電商不同于傳統(tǒng)電商模式,它不局限于用戶單次購買商品的交易行為,而是引導(dǎo)一群人購買商品的行為,更是在存量用戶市場下利用社交關(guān)系鏈撬動增量市場的一種有效方式,其本質(zhì)在于引導(dǎo)用戶分享。