私域流量到底什么意思呢?其實(shí)私域流量特別好理解，它指的是品牌或個(gè)人自主擁有的、無(wú)需付費(fèi)的、可反復(fù)利用的、能隨時(shí)觸達(dá)用戶的流量。它并不是一個(gè)新生事物，只是與我們?cè)?jīng)接觸的流量相比，更加便于商戶或個(gè)人使用的流量。

　　互聯(lián)網(wǎng)紅利期，大網(wǎng)捕魚(yú)，一撒一撈一個(gè)準(zhǔn)，魚(yú)多人少，野塘(公域)的魚(yú)都抓不完，誰(shuí)還管什么私域流量。 當(dāng)下私域流量這么火，很明顯反映了一個(gè)問(wèn)題： 僧多粥少，蛋糕不再變大，想分一杯羹的人卻越來(lái)越多。 加上獲客低轉(zhuǎn)化遇到高成本助推，互聯(lián)網(wǎng)從游牧?xí)r代進(jìn)入了農(nóng)耕時(shí)期。在新的現(xiàn)實(shí)面前，企業(yè)不得不重新審視客戶的價(jià)值，以前只是求轉(zhuǎn)化，有購(gòu)買(mǎi)就行;現(xiàn)在還考慮能不能讓客戶繼續(xù)復(fù)購(gòu)，再?gòu)?fù)購(gòu);甚至讓老客戶帶來(lái)新客戶。 所以，私域流量的崛起，代表著大家開(kāi)始從流量收割到追求“顧客終身價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念的思維轉(zhuǎn)型。

　　私域流量可以有效防止用戶流失，尤其是你經(jīng)常交互的用戶。通過(guò)運(yùn)營(yíng)私域流量，與用戶建立起情感互動(dòng)(交互)，你推薦的產(chǎn)品他們也不會(huì)條件反射般地當(dāng)作廣告去屏蔽掉，同時(shí)你的誠(chéng)懇推薦也會(huì)讓用戶穩(wěn)定性越來(lái)越好，不容易流失。

　　私域流量算是個(gè)新詞，但我們細(xì)細(xì)剝繭來(lái)看本質(zhì)的話，其實(shí)還是屬于客戶關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與管理。

　　如客戶的身份是什么，客戶的基本喜好，客戶是不是會(huì)員，客戶的生日是什么時(shí)候，客戶多久需要跟進(jìn)一次等都直接關(guān)乎影響客戶的轉(zhuǎn)化，復(fù)購(gòu)。包括如何讓客戶更滿意我們的服務(wù)，中間需要我們做一些什么樣的活動(dòng)，與客戶產(chǎn)生互動(dòng)。毫無(wú)疑問(wèn),沒(méi)有私域流量,就不存在品牌, 沒(méi)有品牌,只會(huì)讓企業(yè)或者產(chǎn)品在價(jià)格戰(zhàn)中迅速的煙消云散. 在疫情的大背景下, 消費(fèi)者線上購(gòu)物的習(xí)慣加乘了線上流量的重要性. 如果到現(xiàn)在還對(duì)此有疑問(wèn),企業(yè)十之八九會(huì)死在推廣方向的錯(cuò)誤上。

　　把流量引進(jìn)來(lái)的下一步,就是要維護(hù)好和流量的關(guān)系. 常見(jiàn)的注意事項(xiàng)包括：注重品牌活動(dòng)策劃, 提升客訴處理的滿意度, 強(qiáng)調(diào)用戶參與感, 產(chǎn)品或者服務(wù)真正為用戶創(chuàng)造價(jià)值. 讓用戶感受到這個(gè)品牌的確有用心的在經(jīng)營(yíng)和用戶之間的關(guān)系,才能形成高互動(dòng)率以及高復(fù)購(gòu)率,最終達(dá)成用戶變現(xiàn)。