互聯(lián)網(wǎng)社群主要是指通過各類網(wǎng)絡(luò)應用連結(jié)在一起，在建立的網(wǎng)絡(luò)群體中，每個用戶的行為都有相同而明確的目標和期望的群體。目前比較流行的社區(qū)是qq，微信等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上建立的群組。社群運營主要就是負責管理社群，制定群內(nèi)規(guī)則，維護社群交流環(huán)境，組織群員活動，策劃活動等等。做好社群最首先就是要建立一套有效群規(guī)則，以及高效的群組管理員，所有的交流，活動都必須在規(guī)則內(nèi)，不遵守規(guī)則的管理員要及時處理，否則群很容易變質(zhì)，導致解散，其次要培養(yǎng)一批意見領(lǐng)袖，能夠很好引導其他群員交流，活躍，以實現(xiàn)群組官方的運營目的。

　　1.建造社群的方式

　　企業(yè)創(chuàng)建社群不是為了拉用戶進群，而是讓用戶自發(fā)的進入社群中來。建立社群的目的，是為了構(gòu)建與用戶之間進行聯(lián)系溝通的場所，讓企業(yè)與用戶之間的連接時期更長，還能夠讓用戶之間能進行交流溝通，提升用戶的粘性。社交網(wǎng)絡(luò)中，每個用戶都擁有自己的圈子，比如朋友圈就是最天然的社群，對于高頻的用戶需求，用戶會隨時隨地的通過現(xiàn)有的關(guān)系鏈和朋友圈對問題進行展開討論;對于低頻的比較小眾的用戶需求，無法在自身的圈子中獲取滿足需求的價值，用戶就會去尋找能夠提供幫助的人。這一現(xiàn)象就產(chǎn)生了企業(yè)搜索目標用戶加入現(xiàn)有的社群或者創(chuàng)建社群。

　　2.提升社群的活躍度

　　社群運營的目標是為了解決用戶在社群中能夠長期活躍的問題，也就是社群的活躍度。社群的規(guī)模有大有小，尤其是大社群，會面臨長期維系用戶，不斷提升用戶活躍度的問題。想要更好的提升用戶的活躍度就需要建立用戶的自我活躍維系。最常用的方式就是游戲，讓用戶自主的去尋找社交，以獲取福利。使用這種方式需要用戶在產(chǎn)品中樹立屬于自己的目標。游戲是為了給用戶營造一種氛圍，協(xié)助用戶不斷樹立自主目標。在福利和目標相輔相成的作用下，實現(xiàn)用戶的長期留存。

　　3.展現(xiàn)社群的價值

　　通過第二個原則，用戶自己的目標和社群提供的刺激福利打造社群運營的基礎(chǔ)，保證用戶長期的活躍度，但是這還遠遠達不到社群的要求。社群主要是基于用戶某方面的興趣或者需求聚集起來的，社群成員之間互相溝通，互相幫助，互相影響。保持社群的活躍性，讓用戶對自己的目標有清晰的了解，該怎樣去操作才能獲得福利，完成目標，每位社群成員設(shè)定合理的目標與角色定位。