社群活躍度提升可以從哪些方面著手,今天就了分!社群活躍度提升十大建議,希望對(duì)大家有幫助,接下來(lái)一起看看吧1
一、讓你的社群有儀式感、讓用戶(hù)迷上你
如何上用戶(hù)迷上你,可以有四種方式
1、突出用戶(hù)個(gè)性化,讓用戶(hù)考量我是否應(yīng)該待在這個(gè)社群中
2、對(duì)群內(nèi)成員進(jìn)行一對(duì)一的關(guān)注
3、介紹社群的權(quán)利分布,主要目的是讓用戶(hù)明確社群的主要負(fù)責(zé)人是誰(shuí)
4、要給用戶(hù)提供超預(yù)期的服務(wù)
二、社群有事干,為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值
這里可以設(shè)置一下環(huán)節(jié)來(lái)讓用戶(hù)參與
1、清晰的任務(wù)目標(biāo),讓用戶(hù)資源你參與,如新手任務(wù)、日常任務(wù)、拉新任務(wù)...
2、明確任務(wù)的路徑,讓用戶(hù)知道怎么做
3、及時(shí)有效的反饋,讓用戶(hù)體驗(yàn)成長(zhǎng)
4、設(shè)置福利彩蛋,讓用戶(hù)驚喜滿(mǎn)滿(mǎn)
三、社群有互動(dòng),讓用戶(hù)持續(xù)付出
這里有兩個(gè)目標(biāo)
目標(biāo)1、讓用戶(hù)在社群里付出更多,對(duì)于適合收費(fèi)的項(xiàng)目,讓用戶(hù)付費(fèi)提升用戶(hù)活躍度,比如可以設(shè)置體驗(yàn)付費(fèi)、全額付費(fèi)、跨品類(lèi)付費(fèi)、大金額付費(fèi);不適合收費(fèi)就引導(dǎo)用戶(hù)參與社群活動(dòng),可以構(gòu)建預(yù)期-行動(dòng)-收益-預(yù)期閉環(huán)
目標(biāo)2、讓用戶(hù)在社群里沉淀收益
有兩種方式,
1、設(shè)置收益和活躍度捆綁的社群激勵(lì)工具,比如活躍度積分贏取獎(jiǎng)品、需要測(cè)量活躍度的工具
2、匯總輸出活動(dòng)結(jié)果,促使不活躍用戶(hù)活躍
四、社群有kol,讓用戶(hù)看到他們
這是一個(gè)去中心化的操作,目的是讓社群用戶(hù)成為一個(gè)穩(wěn)固的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)
1、通過(guò)邀請(qǐng)社區(qū)用戶(hù)做在線分享
2、引導(dǎo)用戶(hù)邀請(qǐng)好友入群,為邀請(qǐng)方和被邀請(qǐng)方送福利,讓邀請(qǐng)方為被邀請(qǐng)方介紹社群
3、搭建社群用戶(hù)互動(dòng)場(chǎng)景
4、策劃社群用戶(hù)線下見(jiàn)面會(huì),控制好參與人數(shù),建議不超過(guò)30人;對(duì)參與用戶(hù)進(jìn)行分組完成任務(wù);活躍度高的用戶(hù)才可以參與
五、社群有積分,能夠持續(xù)自運(yùn)營(yíng)
建立積分體系,明確獎(jiǎng)勵(lì)與約束,具體的步驟可如下
1、確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo),比如活躍用戶(hù)、持續(xù)拉新...
2、積分任務(wù)設(shè)置,將目標(biāo)行為進(jìn)行拆解,設(shè)置大臣條件說(shuō)明
3、設(shè)置積分小獎(jiǎng)勵(lì),比如周邊產(chǎn)品、虛擬增值服務(wù)等
4、積分?jǐn)?shù)據(jù)分析,積分兌換人數(shù)、積分兌換成本、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成情況等
5、調(diào)整積分方案
上半部分今天就為大家分享到這里,了解更多社群運(yùn)營(yíng)干貨,多多關(guān)注我們吧!