1.如何創(chuàng)建商品圖冊(cè):商品圖冊(cè)可由企業(yè)統(tǒng)一創(chuàng)建,商家或者員工也可自行創(chuàng)建。創(chuàng)建時(shí)需填寫商品圖片、商品描述、商品價(jià)格。
(1)成員如何創(chuàng)建僅自己使用的商品圖冊(cè):成員進(jìn)入「工作臺(tái)-客戶聯(lián)系/客戶群-商品圖冊(cè)」創(chuàng)建,管理員如果需要?jiǎng)?chuàng)建圖冊(cè)自己使用,可進(jìn)入「工作臺(tái)-客戶聯(lián)系/客戶群-商品圖冊(cè)-我的」創(chuàng)建。
(2)企業(yè)如何創(chuàng)建可共享使用的商品圖冊(cè):管理員/商品圖冊(cè)負(fù)責(zé)人,進(jìn)入「工作臺(tái)-客戶聯(lián)系/客戶群-商品圖冊(cè)-成員的」創(chuàng)建,創(chuàng)建時(shí)需填寫商品圖片、商品描述、價(jià)格。創(chuàng)建后有權(quán)限的成員可用。
2.客戶如何購買商品圖冊(cè)里的商品:商品圖冊(cè)的商品僅支持微信端的客戶直接購買。
(1) 微信用戶收到商品圖冊(cè)小程序卡片如何查看商品:微信用戶收到小程序卡片,點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁(或者長按識(shí)別二維碼進(jìn)入小程序),可瀏覽商品詳情。
(2)微信用戶收到商品圖冊(cè)小程序卡片如何進(jìn)行購買商品:當(dāng)微信用戶是企業(yè)客戶時(shí),可以開通「對(duì)外收款」能力,開通后,客戶可直接在商品圖冊(cè)小程序中付款。如果微信用戶不是企業(yè)的客戶,需要先添加企業(yè)員工為好友,或者進(jìn)入企業(yè)的客戶群,才能購買。
(3)商品圖冊(cè)里的商品如何關(guān)閉直接購買:如果希望線下成交,也可以把「客戶不可直接購買」開關(guān)關(guān)閉,關(guān)閉后,客戶僅能瀏覽商品不能在線付款。
3.如何分享商品圖冊(cè):可以將商品圖冊(cè)分享給你的客戶,更好地向他們推薦和介紹企業(yè)的商品信息。補(bǔ)充收款賬戶后,客戶瀏覽商品后還可以直接付款。
(1)在聊天中支持分享商品圖冊(cè):可從聊天工具欄分享產(chǎn)品圖冊(cè)到當(dāng)前聊天。
(2)在工作臺(tái)支持分享商品圖冊(cè):可分享產(chǎn)品圖冊(cè)到聊天、群發(fā)給客戶、群發(fā)到客戶群、分享到微信會(huì)話。
(3)支持小程序卡片、海報(bào)、圖文等方式分享商品圖冊(cè):商品圖冊(cè)的分享形式支持小程序卡片、海報(bào)、圖文等三種分享形式。
4.如何查看商品圖冊(cè)的數(shù)據(jù)效果統(tǒng)計(jì):管理員可以進(jìn)入「工作臺(tái)-客戶聯(lián)系/客戶群-商品圖冊(cè)-統(tǒng)計(jì)」查看商品圖冊(cè)的使用數(shù)據(jù)。也可以登錄管理后臺(tái),進(jìn)入「客戶聯(lián)系-商品圖冊(cè)」查看。
(1)管理員可以查看到商品概覽和明細(xì)。包括曝光商品數(shù)、商品瀏覽次數(shù)、商品銷售件數(shù)、商品銷售金額等。
(2)管理員可以查看商品的趨勢(shì)數(shù)據(jù)。
(3)管理員可以查看每個(gè)成員的業(yè)績表現(xiàn)。包含成員分享商品的數(shù)據(jù)、銷售轉(zhuǎn)化等。
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