隨著在線購物和直播的日益興盛,近年來,越來越多的消費者都開始更偏向于使用社交網(wǎng)絡(luò)平臺來獲取品牌信息,產(chǎn)品性價和其他信息??梢园l(fā)現(xiàn),人們的購物習(xí)慣正逐漸從線下服務(wù)零售向在線社交零售轉(zhuǎn)變,如何利用在線社交電子商務(wù)吸引消費者,從而促使消費者成為粉絲用戶,這已經(jīng)成為了所有企業(yè)需要面對的問題,基于此種情況下,私域流量的概念火了!
一、為什么要做私域:
曾經(jīng)銷售宣傳的主要方式便是廣告,無論線上、線下。而推廣公司再做廣告前首先考慮的全部都是投入產(chǎn)出比,即“這次投入多少費用、獲得了多少點擊量、吸引了多少有效消費者、產(chǎn)生了多少消費訂單、后期消費者留存率”等信息,這其實效果是十分有限的。
而且消費者很難產(chǎn)生復(fù)購的想法,這就導(dǎo)致了錢花了出去,收益卻不是太明顯,所以在做好宣傳推廣的同時,也要維護好私域流量,這才是營銷服務(wù)最重要的部分。
二、什么是私域流量:
簡而言之就是相對于大型流量池(如淘寶、京東、百度、微博等,只要預(yù)算足夠,可持續(xù)不斷獲取新用戶的渠道),品牌、業(yè)務(wù)或個人經(jīng)營者可直接擁有用戶并免費訪問消費者/用戶的渠道(如:自媒體、群組、微信等)。私域流量并不是什么新東西,我們再平常生活中很容易就可以發(fā)現(xiàn)很多商家都再做私域流量,做過線下銷售的人都知道,只要消費者進店購物,導(dǎo)購員就會想方設(shè)法留下顧客的姓名和手機號碼,甚至還會加為微信好友,因為這樣商戶與消費者就會產(chǎn)生雙向互動,這便是私域流量。
三、私域流量的特點:
相比于通過平臺算法、搜索優(yōu)化、廣告位購買等手段獲得的公域訪問流量,私域流量具有可直達(dá)、重復(fù)使用、雙向交流、高性價比等多種優(yōu)點。目前許多工具和服務(wù)提供商都已經(jīng)再布局整個生態(tài)系統(tǒng),去幫助各種企業(yè)更好地實現(xiàn)私域流量操作。最為明顯的例子就是微信小程序應(yīng)用,它從各種渠道首先獲取流量,再利用微信去做流量沉淀,最后利用小程序進行流量運營形成交易轉(zhuǎn)換、共享裂變,這便是私域流量使用的典型路徑。
四、私域流量怎么做:
做好私域流量的前提是要有人情味,沒有人情味的私域流量,無法形成社交流量。私域流量的邏輯不再“割”而再“養(yǎng)”,曾經(jīng)的線下實體商店再做好招商的前提下會提出“養(yǎng)商”概念,不外乎就是利用商戶去吸引消費者,從而提高商場整體形象和銷售額?,F(xiàn)如今只不過是把“養(yǎng)商”這個概念再次延伸,即利用良好的私域流量來推動社交流量的進入,從而達(dá)到提高銷售的目的。做私域流量的最終目的是為了營銷服務(wù),只不過以前運營的是數(shù)字,現(xiàn)再運營的是人。
再做好私域流量維護的同時,口碑的打造也是必不可少的。只有“兩手抓兩手都要硬”,才是營銷服務(wù)成功的基礎(chǔ)。
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