當(dāng)前,很多企業(yè)公司的思維還停留在過(guò)去,只是圍繞著如何進(jìn)行引流,如何服務(wù)用戶,并進(jìn)行轉(zhuǎn)化,促使下單就可以了,并沒(méi)有更深層次的價(jià)值挖掘,最終導(dǎo)致此客戶的白白流失!
而隨著流量紅利的消散,流量的獲取成本以及難度的增加,讓很多人都意思到了私域流量的重要性,于是紛紛都投入到了私域流量的打造工作,而銷客多作為一家專注于私域流量以及增值服務(wù)的提供商,總結(jié)了私域流量的三個(gè)階段,幫助大家解決私域流量難題:
第一階段:私域門店化
將門店流量,盡可能的私域化,并服務(wù)于門店的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)是私域門店的主要特征。
很多品牌方在剛開始啟動(dòng)私域流量項(xiàng)目時(shí),急于求成,馬上在自己的私域流量池內(nèi)進(jìn)行私域電商變現(xiàn),導(dǎo)致門店業(yè)績(jī)下滑,門店原有團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核不達(dá)標(biāo)等。
在啟動(dòng)門店私域流量體系搭建時(shí),第一階段應(yīng)該是服務(wù)與門店現(xiàn)有業(yè)務(wù)形態(tài),而不是盲目的擴(kuò)張新的產(chǎn)品,導(dǎo)致用戶信任度降低,很難持續(xù)服務(wù)客戶進(jìn)行多次變現(xiàn)。
第二階段:私域電商化
在私域流量池內(nèi)進(jìn)行電商產(chǎn)品銷售,不再局限于門店已有產(chǎn)品或者業(yè)務(wù),是私域電商形態(tài)的主要表現(xiàn)形式。
私域電商是建立在私域門店基礎(chǔ)上的流量、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的升級(jí),門店通過(guò)已有流量池,開發(fā)不限制在店內(nèi)消費(fèi)的產(chǎn)品,比如餐飲門店開發(fā)半成品或者生鮮產(chǎn)品,用戶可以通過(guò)私域電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買,就屬于私域電商的一種形式。
社群用戶與公眾號(hào)用戶雖然有重疊,但大部分并不一樣。社群用戶主要是一線的門店同事與顧客一對(duì)一添加的,目的是給用戶提供服務(wù)和收集用戶反饋,比如同步活動(dòng)信息、滿足用戶部分個(gè)性化需求等。
第三階段:社交電商化
當(dāng)門店、品牌聚集足夠大的私域勢(shì)能時(shí),可以開啟更高階段的私域運(yùn)營(yíng),就是通過(guò)粉絲的社交屬性進(jìn)行社交電商賦能。
此階段,我們可以采取社群活動(dòng)玩法,盡量通過(guò)為社群人員提供價(jià)值的形式,來(lái)實(shí)現(xiàn)促活,同時(shí),我們也可以利用一些營(yíng)銷活動(dòng),來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)下單,提升私域流量的復(fù)購(gòu)率,要知道社群人員是有很高的價(jià)值的,因?yàn)樗麄兞私饽愕漠a(chǎn)品,所以一般很樂(lè)意接受你的引導(dǎo)!
銷客多作為國(guó)內(nèi)一家老牌私域流量社交電商軟件及相關(guān)增值服務(wù)提供商,可以提供一系列專業(yè)化的私域流量解決方案,從而讓企業(yè)商家輕松實(shí)現(xiàn)私域流量的引流、拉新、變現(xiàn)、轉(zhuǎn)化,如果大家有這方面的需求,歡迎前來(lái)咨詢了解更多詳情!