目前,隨著社交電商時(shí)代的到來,社群運(yùn)營(yíng)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中的重要性日漸凸顯,很多人也都開始了社群的打造,那么該如何進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)呢?下面小編就來為大家解答:
一、持續(xù)輸出價(jià)值內(nèi)容
在社群運(yùn)營(yíng)的過程中,持續(xù)不斷有價(jià)值的內(nèi)容輸出是群持續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵,有價(jià)值的內(nèi)容是圍繞著群目標(biāo)和群成員的需求而制定的。一般而言,有價(jià)值的群內(nèi)容是由群運(yùn)營(yíng)者提供,如每天發(fā)送有價(jià)值的內(nèi)容或不定期舉行符合“群”特質(zhì)的主題活動(dòng),又或者根據(jù)群成員的需求,舉辦針對(duì)群成員的相關(guān)主題活動(dòng)。
總之,在社群運(yùn)營(yíng)中,有價(jià)值的內(nèi)容持續(xù)輸出好比給了群成員一個(gè)持續(xù)參與到“群”中的理由。
二、逐漸養(yǎng)成用戶習(xí)慣
上一條提到的社群運(yùn)營(yíng)的用戶運(yùn)營(yíng)中做到“有價(jià)值的內(nèi)容持續(xù)輸出”與本條提到的用戶習(xí)慣養(yǎng)成方案具有密切的關(guān)聯(lián)性,不過在用戶習(xí)慣養(yǎng)成方案中,有價(jià)值的內(nèi)容持續(xù)輸出只是用戶習(xí)慣養(yǎng)成的方法之一。
關(guān)于用戶的習(xí)慣養(yǎng)成方案的部分,真可謂是最考驗(yàn)群運(yùn)營(yíng)者運(yùn)營(yíng)功底的部分,在此部分中,目前常用的方案是打卡、簽到等讓用戶堅(jiān)持一段時(shí)間的活動(dòng),用以培養(yǎng)用戶參與到群活動(dòng)或者關(guān)注群主題的習(xí)慣。
值得特別強(qiáng)調(diào)的是,正如世間所有的緣分都像是造物者的精心安排一樣,用戶的習(xí)慣養(yǎng)成方案也需要群運(yùn)營(yíng)者制定長(zhǎng)期且有效的方案,而不是偶爾的心血來潮或者跟風(fēng)而行。
另外,用戶的習(xí)慣養(yǎng)成期,群運(yùn)營(yíng)者為了鼓勵(lì)用戶堅(jiān)持某項(xiàng)行為或持續(xù)參與一項(xiàng)活動(dòng)時(shí),會(huì)給予用戶足夠有吸引力的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的前提下,要求群運(yùn)營(yíng)者對(duì)于成本和收益有精準(zhǔn)的評(píng)估,否則,當(dāng)用戶按照群運(yùn)營(yíng)者的要求參與完成了活動(dòng)而不能獲取到承諾的收益時(shí),會(huì)破壞用戶對(duì)社群的信任與社群的口碑。
三、注重社群用戶連接
當(dāng)社群的用戶開始內(nèi)外部的連接時(shí),社群的用戶運(yùn)營(yíng)工作才能初見微利。社群用戶內(nèi)部連接是指社群內(nèi)的用戶開始自發(fā)的產(chǎn)生內(nèi)容輸出,如:積極發(fā)言,分享相關(guān)知識(shí),在社群內(nèi)提問,與社群內(nèi)其它成員進(jìn)行連接與交流,社群用戶的外部連接是指社群用戶積極分享社群內(nèi)容與活動(dòng),并分享給非社群人員,甚至自發(fā)發(fā)展其它的外部人員參與到社群活動(dòng)中來。
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