今年，社群裂變以及社區(qū)營(yíng)銷可謂是頻頻出現(xiàn)，不少商家都或快或慢的開(kāi)始了社區(qū)以及社群的打造工作，但不少人都并不了解兩者的概念，那么社群和社區(qū)到底是怎樣的?它們之間又有哪些區(qū)別呢?下面小編就來(lái)帶大家去了解了解吧!

一、社群和社區(qū)的概念是怎樣的?

社群可以理解成用戶根據(jù)自身單一目的或需求聚集在一起的一個(gè)群體，而社區(qū)可以理解成承載和容納各種用戶或者社群的存在。

二、社群和社區(qū)的區(qū)別又在哪里?

社群、社區(qū)最大區(qū)別應(yīng)該是用戶的目的不同和本身行為多樣性的差異。用戶、社群、社區(qū)三者關(guān)系有點(diǎn)像是學(xué)生、學(xué)院和大學(xué)之間的關(guān)系。比如小明考上了北京大學(xué)醫(yī)學(xué)院，那個(gè)小明一樣的學(xué)生組成了醫(yī)院學(xué)院x級(jí)，大家目的都是來(lái)學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí);同時(shí)小明又是經(jīng)濟(jì)愛(ài)好者和體育愛(ài)好者，他在完成本專業(yè)作業(yè)時(shí)，又可以去經(jīng)濟(jì)學(xué)院輔修經(jīng)濟(jì)知識(shí)和去體育學(xué)院參與比賽活動(dòng)。

社群可以根據(jù)定位來(lái)進(jìn)行區(qū)分，比如：內(nèi)容型、營(yíng)銷型、服務(wù)性。內(nèi)容性比如知識(shí)分享群，營(yíng)銷型比如社區(qū)團(tuán)購(gòu)群，服務(wù)性比如售后服務(wù)群等。

社區(qū)可能就要按照產(chǎn)品功能來(lái)區(qū)分了，比如知乎是各種知識(shí)分享社區(qū)，抖音是記錄生活社區(qū)，豆瓣是影評(píng)愛(ài)好者社區(qū)，虎撲籃球愛(ài)好者社區(qū)……

人可以根據(jù)單一需求或者愛(ài)好組成社群，也可以因?yàn)樽陨韾?ài)好需求多樣組成社區(qū)，社區(qū)可以看成不同社群組成的群體，具有多樣性、包容性等特點(diǎn)。

三、社群運(yùn)營(yíng)到底能不能算銷售?

其實(shí)從本質(zhì)上來(lái)講，社群運(yùn)營(yíng)不是銷售，但是公司做社群目的肯定是為了賺錢(qián)或者提升某項(xiàng)指標(biāo)。公司總不可能花大幾千讓你陪用戶聊天吧，那么沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人都能做了……

四、商家如何做好社群裂變營(yíng)銷?

小編覺(jué)得做好社群裂變營(yíng)銷主要可以從下面五點(diǎn)出發(fā)：

1.篩選種子用戶，引入種子用戶

前面說(shuō)了社群是目的或者需求相同一群人，聚集在一起。所以做社群運(yùn)營(yíng)你得先看條件。舉個(gè)例子：社區(qū)團(tuán)購(gòu)群，它的標(biāo)簽應(yīng)該是本身地域范圍有限制，用戶買東西也圖方便或者便宜。如果你在北京做一個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)群，上海用戶想加入，我覺(jué)得應(yīng)該拒絕吧。

2.組織社群話題，保證社群活躍

如果是內(nèi)容分享的社群，盡量應(yīng)該通過(guò)調(diào)查組織一些話題，讓用戶去主動(dòng)表達(dá)，一方面可以滿足分享目的，一方面可以帶動(dòng)活躍也為找到熱情用戶去中心化做好挖掘工作。

3.適當(dāng)分配權(quán)力，“人幫人”管理

這個(gè)工作是社群人員經(jīng)常忽略一個(gè)問(wèn)題，如果你是社群發(fā)起者或者管理者，日常解答維護(hù)是必不可少的工作，因?yàn)榇蠹揖奂谝黄鸩皇煜ば枰幸粋€(gè)人串聯(lián)。但是你總不能天天24h來(lái)工作吧，所以要找到熱情用戶溝通，想法子讓用戶幫助用戶。既能保證活躍滿足用戶又可以解放自己摸魚(yú)。

4.明確界定邊界，制定社群規(guī)則

這個(gè)問(wèn)題就是我們說(shuō)的規(guī)則，什么能做什么不能做，比如敏感言論不能發(fā)，廣告、鏈接不能發(fā)的等

5.滿足用戶需求，給予用戶福利

當(dāng)然這個(gè)不是說(shuō)誰(shuí)都滿足或者任何條件都滿足，群里陌生人像你借錢(qián)你就得好好考慮下了。舉個(gè)例子：你是知識(shí)分享群，你就找大佬或者群內(nèi)受尊重的組員分享知識(shí)。如果你是外賣紅包分享群，用戶只要飯點(diǎn)發(fā)分享紅包就好。

五、社群運(yùn)營(yíng)好還是社區(qū)運(yùn)營(yíng)好?

工作沒(méi)有好壞之分，只有個(gè)人適合與否。運(yùn)營(yíng)一個(gè)優(yōu)秀社區(qū)讓更多人知道它使用它在一起分享樂(lè)趣、知識(shí)這無(wú)疑是成就感滿滿。做一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)通過(guò)裂變、營(yíng)銷年入百萬(wàn)也有很多，這也算是收益滿滿了。如果你更喜歡挑戰(zhàn)并且溝通能力強(qiáng)，社群可能適合你。如果你喜歡數(shù)據(jù)并且可以做出策略，社區(qū)可能更適合你這愛(ài)好。

以上便是小編為大家?guī)?lái)的社群裂變營(yíng)銷和社區(qū)營(yíng)銷的根本區(qū)別所在了，如果大家還想了解更多關(guān)于社區(qū)以及社群的資訊和玩法，都可以繼續(xù)關(guān)注本站哦!小編后續(xù)將為大家更新!