隨著流量紅利的消散,獲取流量的難度也在逐漸增加,企業(yè)為了降低流量獲取成本、更好的營銷產(chǎn)品,紛紛都投身于私域流量池的打造工作當中,那么企業(yè)打造私域流量池有何重要性呢?目的又在哪里?下面小編就來為大家解答!
一、私域流量池打造有何重要性
其實打造私域流量池真正目的是獲取更多超級用戶!什么是超級用戶?這里所說的“超級用戶”指的是潛在忠實用戶,他們在未來有極大可能為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)買單,他們不是簡單的老用戶,而是老用戶的升級,具有極高的消費力、復(fù)購率和忠誠度,對于企業(yè)來說具有極高的價值。
超級用戶思維至關(guān)重要!在過去,“流量思維”關(guān)注的是如何獲得用戶,而“超級用戶思維”則關(guān)注如何為已獲得的用戶提供更好的服務(wù)。要知道20%的超級用戶,可以帶來80%的收入。
“超級用戶”具有兩個特點:一是愿意持續(xù)復(fù)購,二是樂意傳播,簡單理解,私域流量池就是為了挖掘忠誠客戶的復(fù)購價值,讓花過錢的人愿意花更多錢,把忠誠客戶變成超級客戶,并且多制造場景,讓他們樂意傳播出去。
這里小編給大家舉個例子,比如:亞馬遜prime會員比非會員多消費600美元,這也會反映到復(fù)購次數(shù),京東Plus會員年消費是非會員9倍,這9倍也代表復(fù)購頻率。
二、如何打造私域流量池
每個微信好友,背后都是社交關(guān)系,運營微信就是運營關(guān)系,清晰的定位+真誠的服務(wù),更能讓消費者感知到你的真實,這樣才更容易打動用戶。
“超級用戶思維”下的用戶需要經(jīng)過四個篩選和進化的過程,包括普通用戶、付費用戶、超級用戶和裂變用戶。普通用戶就是享受無權(quán)限限制的產(chǎn)品和服務(wù)的用戶;付費用戶指那些購買產(chǎn)品與服務(wù)的用戶;超級用戶指加入會員體系,對產(chǎn)品和服務(wù)有一定的信任度,形成有綁定期的產(chǎn)品或服務(wù)交付的用戶;裂變用戶指形成口碑傳播行為,幫助企業(yè)連接新用戶的用戶。用戶不再單純是企業(yè)的流量,而是企業(yè)營銷的共同參與者,這是企業(yè)和用戶關(guān)系的變革。
三、打造私域流量池的優(yōu)勢有哪些?
過去企業(yè)跟用戶的關(guān)系,是專門交給營銷部門進行管理,由營銷人員開發(fā)有效的付費用戶??涩F(xiàn)在是,讓超級用戶來組成企業(yè)的營銷部門,用戶個人就是推銷員,專做熟客生意。在優(yōu)惠利益的誘導(dǎo)下,進行幾何級數(shù)的信息傳播和產(chǎn)品推銷,比推銷員一個一個聯(lián)系客戶高效不少。不過,不管是增量市場還是存量市場,實現(xiàn)客戶價值始終是硬道理。
如今已經(jīng)過了流量紅利期,如今企業(yè)商家不應(yīng)該只單單引流與拉新,更應(yīng)該注意的是如何服務(wù)好現(xiàn)存的用戶!進行有效的留存!要知道獲取流量的成本愈發(fā)的高了起來,打造一個私域流量池絕對是一個極佳的運營方式!
如果大家也想打造屬于自己的私域流量池,但又不清楚流量池打造的具體步驟與流程,可以看看小編前面寫的————私域流量怎么建立最全流程!(點擊馬上了解!)