隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，網(wǎng)上購(gòu)物也愈發(fā)的方便起來(lái)，很多商家都會(huì)通過(guò)搭建小程序商城來(lái)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，但由于是網(wǎng)上交易，購(gòu)買(mǎi)者并不能直觀產(chǎn)品的質(zhì)量，假貨在小程序商城中也鋪天蓋地地隨之出現(xiàn)!那么在小程序上買(mǎi)到假貨應(yīng)該怎么辦呢?下面小編就來(lái)詳細(xì)為大家解答：

一、微信小程序買(mǎi)到假貨怎么辦?

1.收集證據(jù)

如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，保存商家的聊天記錄。

2.與商家協(xié)商

收集證據(jù)后便可與商家協(xié)商解決方案，溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱。

3.向第三方交易平臺(tái)投訴

如消費(fèi)者的要求與商家未達(dá)成一致，可立即向小程序平臺(tái)投訴。投訴時(shí)需提供證據(jù)，第三方平臺(tái)的服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)做最后裁定。

4.向工商部門(mén)或消協(xié)投訴

如消費(fèi)者對(duì)小程序平臺(tái)服務(wù)人員的裁定結(jié)果不滿(mǎn)，可向工商部門(mén)或消協(xié)投訴。依據(jù)是《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》(2014年2月14日國(guó)家工商行政管理總局令第62號(hào)公布)以及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條。此法買(mǎi)家不會(huì)得到任何額外賠償，只是賣(mài)家可能會(huì)受到處罰。如果不清楚誰(shuí)有管轄權(quán)，可以直接撥打12315咨詢(xún)

5.向人民法院起訴

如以上方式都沒(méi)能解決問(wèn)題，那么當(dāng)事人可通過(guò)提起民事訴訟的方式維權(quán)，請(qǐng)求法院判令對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的給付責(zé)任。

二、法院起訴具體流程如何?

1.當(dāng)事人起訴，首先應(yīng)提交起訴書(shū)，并按對(duì)方當(dāng)事人人數(shù)提交相應(yīng)份數(shù)的副本。當(dāng)事人是公民的，應(yīng)寫(xiě)明雙方當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、籍貫、住址;當(dāng)事人是單位的，應(yīng)寫(xiě)明單位名稱(chēng)、地址、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名。起訴書(shū)正文應(yīng)寫(xiě)明請(qǐng)求事項(xiàng)和起訴事實(shí)、理由，尾部須署名或蓋公章。

2.根據(jù)"誰(shuí)主張誰(shuí)舉證"原則，原告向法院起訴應(yīng)提交下列材料：

(1)原告主體資格的材料。如居民身份證、戶(hù)口本、護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、結(jié)婚證等證據(jù)的原件和復(fù)印件;企業(yè)單位作為原告的應(yīng)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商業(yè)登記證明等材料的復(fù)印件。

(2)證明原告訴訟主張的證據(jù)。如合同、協(xié)議、債權(quán)文書(shū)(借條、欠條等)、收發(fā)貨憑證、往來(lái)信函等。

3.當(dāng)事人向法院提交書(shū)證，應(yīng)填寫(xiě)一式兩份證據(jù)清單，詳細(xì)列明提交證據(jù)的名稱(chēng)、頁(yè)數(shù)。證據(jù)經(jīng)法院承辦人核對(duì)后，由承辦人在證據(jù)清單上簽字蓋章，一份交當(dāng)事人，一份備案。

4.立案庭在當(dāng)事人履行必須的手續(xù)和交齊有關(guān)證據(jù)材料之后，在七天內(nèi)，對(duì)符合立案條件的，辦理立案手續(xù);對(duì)不符合立案條件的，依法裁定不予受理。

5.當(dāng)事人應(yīng)在收到受理通知書(shū)之日起七天內(nèi)預(yù)交案件受理費(fèi)和其他訴訟費(fèi)用，如確有困難，可在預(yù)交期內(nèi)向本院提出減、緩、免交的書(shū)面申請(qǐng)，逾期不交或者書(shū)面申請(qǐng)緩、減、免交未獲批準(zhǔn)而仍不預(yù)交的，本院將裁定按自動(dòng)撤訴處理。

6.立案手續(xù)后，案件由法院排期開(kāi)庭，當(dāng)事人應(yīng)服從法院的各項(xiàng)工作安排，并于結(jié)案后到財(cái)務(wù)室結(jié)算訴訟費(fèi)用，多退少補(bǔ)。

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