如今市面上有不少企業(yè)商家都開展了自己的微商城，但并不是所有的商家都能獲得極高的收益，只是靠著微商城擴(kuò)展了自身的銷售渠道，客戶的回購(gòu)率極低，為什么會(huì)導(dǎo)致這樣的結(jié)果呢，其實(shí)最主要的原因就是，很多企業(yè)商家并沒有掌握運(yùn)營(yíng)技巧，微商城運(yùn)營(yíng)最關(guān)鍵在于如何抓住用戶，這樣才能讓用戶進(jìn)行回購(gòu)，下面是小編總結(jié)的幾點(diǎn)使用戶回購(gòu)的辦法，一起來看看吧!

1、打造私域流量池

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)發(fā)達(dá)，各類社交軟件如qq、微博、微信等并行，因此商家的潛在客戶應(yīng)該說分布較為分散。目前是講究社交電商的，維系粉絲轉(zhuǎn)化客戶是重點(diǎn)。

商家要想運(yùn)營(yíng)微商城，實(shí)現(xiàn)老客戶的回購(gòu)，當(dāng)然少不了需要積攢客戶粉絲，如何積攢?當(dāng)然是借助微信群、公眾號(hào)等平臺(tái)打造私域流量池。比如商家可以設(shè)置一個(gè)微信群，讓客戶購(gòu)買商品后加入微信群便可以獲得返利，這樣商家的群里自然有了客戶，客戶也得到了實(shí)惠。在群里商家可以定期進(jìn)行宣傳活動(dòng)，激勵(lì)客戶產(chǎn)生購(gòu)買欲望，這樣就實(shí)現(xiàn)了老客戶的回購(gòu)。

2、打造高品質(zhì)服務(wù)

很多商家在銷售出去商品后就不會(huì)去關(guān)注，這就引起有些客戶很久沒有收到商品，進(jìn)而對(duì)商家產(chǎn)生怨言。商家要想讓大家回購(gòu)，那就必須要從細(xì)節(jié)著手，做好高品質(zhì)服務(wù)，這樣才可以提升客戶的好感，提升客戶回購(gòu)的欲望。

比如商家對(duì)于客戶進(jìn)行發(fā)貨提醒，超過許諾時(shí)間要有及時(shí)的反饋和解釋，這樣就會(huì)讓客戶不會(huì)產(chǎn)生怨言。

3、抓住客戶心理

商家做微商城之后，要及時(shí)的設(shè)計(jì)會(huì)員制度或者分銷模式，這些都是吸引老客戶產(chǎn)生回購(gòu)的神器。老客戶之所以會(huì)產(chǎn)生回購(gòu)，原因也就在于客戶可以得到更多實(shí)惠商品，和想要購(gòu)買的商品。商家根據(jù)人們的心理，去做好相應(yīng)的布局就可以。

比如客戶想要便宜的商品，那么商家可以拉其加入會(huì)員，然后定期創(chuàng)建會(huì)員活動(dòng)，讓客戶感到購(gòu)買商品的優(yōu)越感，這樣就可以促使其回購(gòu)。

再比如商家可以設(shè)置分銷模式，制定分銷制度，讓人們有這樣的認(rèn)知：在這里，購(gòu)物就是賺錢。這樣也會(huì)不斷地提升客戶的回購(gòu)率。

很多商家的微商城運(yùn)營(yíng)其實(shí)沒做成功，關(guān)鍵就在于并沒有抓住客戶的心理，不了解客戶，所以才會(huì)失敗?？蛻魹槭裁磿?huì)回購(gòu)?商品的品質(zhì)有保證，價(jià)格實(shí)惠，服務(wù)好，營(yíng)銷模式新穎等，無外乎就這幾種。

其實(shí)微商城運(yùn)營(yíng)并沒有那么難，商家需要搞清兩點(diǎn)：

(1)、自己的商品市場(chǎng)定位是什么;

(2)、客戶需求是什么;

從這兩點(diǎn)出發(fā)，必然能激勵(lì)客戶產(chǎn)生回購(gòu)的欲望。