做微商或者說在微商分銷系統(tǒng)內(nèi)做生意，一般都無可避免的需要解除很多人，尤其是做微商的，增進與客戶之間的關(guān)系很有必要，當然不用每次都和潛在客戶長篇大論好幾個小時，也不建議總是刷屏，真正的溝通和信任都是潛移默化的。

同時與客戶溝通交流也是有技巧的，成功的微商知道如何引發(fā)客戶感情上的共鳴。因為人都是感性動物，你能讓客戶動感情，自然而然的就拉近了與客戶彼此之間的距離。至于如何讓客戶產(chǎn)生共鳴，其實也很簡單，只要你根據(jù)客戶的性格，在與客戶溝通時多提一些能引發(fā)他情感的熱詞。

所謂“熱詞”就是指能夠調(diào)動聽者感情的詞語，比如“媽媽”、 “寶貝”、“金錢”、“痛苦”等等，這類熱詞有特殊的勸說作用。從正面意義來說，這些熱詞要使聽者產(chǎn)生親切感，比如對客戶孩子的稱呼：“寶寶”、 “寶貝”就比“小孩”、 “孩子”、 “嬰兒”等好的多，因為它能喚起客戶的感情。這類熱詞有很多，連客戶喜歡的明星或崇拜的偉人也都可以算作此類。從反面意義來說，“恐怖”、 “疼痛”、 “鬼魂”等詞，這種詞一聽就讓人有強烈的抵觸、抗拒的感覺。

這類熱詞有很多，如果你沒有能喚起客戶的感情，說明你沒有充分使用這些熱詞。使用熱詞要建立在對客戶了解的基礎(chǔ)上。如果你很了解客戶，對他有用的“熱詞”你可以信手拈來。要是在說出熱詞的同時再配以聲音的變換，就更有力度了。有經(jīng)驗的微商在跟客戶溝通時可以熟練使用幾十個“熱詞”，“熱詞”可以在推銷時一直使用，從推銷開始到結(jié)束。

對不同的人要使用不同的熱詞，比如對愛國的憤青提到“國家”、 “民族”、 “國歌”等熱詞就能引起他們的沖動;對思想比較守舊的人說“平等自由”、 “民主”、 “同性戀”等詞就會引起他們極大的反感。

熟練使用“熱詞”可以突破客戶建立起的理智防線，人們常常會沖動的買東西，然后才思考為什么會買。熱詞的作用在于引發(fā)客戶的感情沖動，繼而激起他們的購買欲望。通過這些“熱詞”，微商很容易被客戶看成是了解他們需求的人。