自從線上購(gòu)物平臺(tái)成為人們的生活方式之后，傳統(tǒng)的商業(yè)渠道就遭受到了巨大的沖擊，不少?gòu)囊苿?dòng)電商事件收到?jīng)_擊的傳統(tǒng)企業(yè)商家們對(duì)此很是不滿，甚至有些嗤之以鼻的態(tài)度。

其實(shí)，線上渠道崛起是互聯(lián)網(wǎng)、通訊等現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，順應(yīng)潮流才能夠與時(shí)俱進(jìn)，如果一味抵制、詆毀線上渠道，不能夠融入到時(shí)代潮流中去，必然會(huì)被淘汰出局，這絕非是危言聳聽，而是時(shí)代發(fā)展的現(xiàn)時(shí)，必須要認(rèn)真面對(duì)。

線上購(gòu)物重概念+價(jià)格

先看一下線上消費(fèi)的主流消費(fèi)群的構(gòu)成。線上最初主要是80后首先成為主流，這與當(dāng)年80后步入社會(huì)的時(shí)間，與電子商務(wù)崛起時(shí)間同步，具有一致的匹配度。而隨著時(shí)間的推移，與互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)代的90后也開始步入社會(huì)，逐漸也成為消費(fèi)者新生力量。

對(duì)于像80后、90后這樣的消費(fèi)群體而言，現(xiàn)在他們剛剛走上社會(huì)工作崗位，經(jīng)濟(jì)收入來源比較有限，可支配消費(fèi)的資金很少。但他們不像上一輩人那樣有較重的家庭負(fù)擔(dān)，敢于大膽的去享受生活，愿意去獵奇新生事物，體驗(yàn)新新鮮感。

由此，在消費(fèi)層面，線上購(gòu)物消費(fèi)新鮮感和便捷性，就很好地迎合了他們獵奇心和快節(jié)奏的生活。因此在購(gòu)物上，就體現(xiàn)出追逐概念、重視價(jià)格的基本消費(fèi)購(gòu)物特點(diǎn)。線下逛商店顯然不如網(wǎng)上來得快捷，因此線上的便捷性優(yōu)勢(shì)對(duì)他們來說，具有很大的誘惑力和想象力。

所謂重概念是指，80后、90后，對(duì)家電的一些被賦予某種特殊功能的新產(chǎn)品，愿意果斷出手去買單，只要一有新概念出來，就會(huì)盡快趕一下潮流，不僅滿足好奇感，還能夠顯示出與眾不同、標(biāo)新立異。

所謂重價(jià)格是指，他們剛步入社會(huì)，多數(shù)人沒有更多的收入和積蓄。況且他們的獨(dú)立性很強(qiáng)，并不愿意被認(rèn)為是啃老一族，因此他們?cè)敢庠诰€上購(gòu)物消費(fèi)，看中的就是線上商品流通環(huán)節(jié)少，同類產(chǎn)品線上較線下具有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

線下購(gòu)物重品質(zhì)+體驗(yàn)

再來看線下主流消費(fèi)群體，多數(shù)是70后之前的群體，他們的前半身基本都是在實(shí)體店購(gòu)物環(huán)境中生活，對(duì)線上電商認(rèn)識(shí)認(rèn)知，肯定不及80后、90后，一輩子形成的生活購(gòu)物習(xí)慣，很難在一時(shí)迅速得到改變。

70前消費(fèi)群體的多數(shù)已經(jīng)具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，對(duì)他們來說追求品質(zhì)生活要比趕時(shí)髦來得實(shí)在。他們很多人已經(jīng)是功成名就，對(duì)于品質(zhì)生活的要求也是比較高。況且，他們已經(jīng)是經(jīng)歷了家電產(chǎn)品的多次迭代，高品質(zhì)是產(chǎn)品迭代一個(gè)重要特征。

因此，在消費(fèi)的選擇上，相對(duì)要求比較穩(wěn)健和實(shí)在。在實(shí)體店他們能夠看到實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，買著就比較放心。對(duì)于實(shí)體店來說，這是與他們相伴一生的生活場(chǎng)景?？梢姡非螽a(chǎn)品品質(zhì)與體驗(yàn)感，才是打動(dòng)他們絕大多數(shù)的關(guān)鍵。

追求品質(zhì)對(duì)于這一代的消費(fèi)群體來說是水到渠成，他們這一代人曾經(jīng)吃過很多苦，承擔(dān)過相對(duì)較重的家庭負(fù)擔(dān)，使得他們對(duì)品質(zhì)生活有所渴望。況且，現(xiàn)在生活條件得到大幅改善，他們有了追求品質(zhì)生活的基本條件。

同時(shí)，這一消費(fèi)群體已經(jīng)進(jìn)入到中老年，審慎與穩(wěn)健是他們的基本特征。在經(jīng)歷過時(shí)光歲月洗禮的人來說，購(gòu)買大件耐用消費(fèi)品絕不會(huì)輕易出手，一定是要先看看樣品實(shí)物，概念對(duì)他們來說并不在乎。比方說，老年人睡覺輕，購(gòu)買空調(diào)就回體驗(yàn)一下到底哪家的噪音低。但他們絕不是聽你的宣教，而是要親身感受。

線上線下互補(bǔ)是雙贏

現(xiàn)在有些線下渠道商，在受到線上渠道沖擊后，對(duì)線上渠道心生不滿，總是埋怨現(xiàn)在生意不好做，得歸咎于線上渠道搶了生意，擾亂了原有的市場(chǎng)秩序。如果僅僅是站在線下實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者的角度來看，也沒有錯(cuò)。畢竟他們的確是受到?jīng)_擊和影響。

但是，如果站在全局，站在全流通角度，以發(fā)展的眼光來看的話，或許就對(duì)這種沖擊和影響有所釋然。畢竟，我們身處的時(shí)代在變，消費(fèi)群體的經(jīng)濟(jì)狀況在變，日新月異的新技術(shù)在變，墨守成規(guī)顯然不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

變革應(yīng)該是這個(gè)時(shí)代的主旋律，渠道變革也是不斷在進(jìn)行。2000年前后，大連鎖的出現(xiàn)曾經(jīng)也受到過質(zhì)疑，問題是現(xiàn)在大連鎖不是依然穩(wěn)固嗎?現(xiàn)在家電領(lǐng)域占據(jù)著近1/4的份額。曾經(jīng)抵制大連鎖的那些人，不眼睜睜要看著其進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展時(shí)期嗎?

實(shí)際上，線上線下都是商流渠道的組成部分，只不過線下實(shí)體店出現(xiàn)得早，有用戶現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)感;而線上電商交易出現(xiàn)的晚，卻是當(dāng)今最為便捷的購(gòu)物方式。站在全局的高度看，這兩種渠道模式并不是對(duì)立的，而是相互支持、相互補(bǔ)充的。

因此，不論是作為商家、還是廠家，對(duì)于渠道的把控要有高瞻遠(yuǎn)矚的認(rèn)識(shí)，要根據(jù)自己的實(shí)際來選擇，但絕不要去詆毀或抵觸。目前，電商已經(jīng)完成流量競(jìng)爭(zhēng)的使命，開始深挖消費(fèi)潛力和品質(zhì)消費(fèi)。路徑就是線上線下進(jìn)一步融合，強(qiáng)化線下實(shí)體店的體驗(yàn)和場(chǎng)景?？梢哉f，微商分銷系統(tǒng)融合，場(chǎng)景化銷售的春天已經(jīng)來臨，任何單一渠道都無法滿足個(gè)性化需求。一個(gè)微商分銷系統(tǒng)的新時(shí)代已經(jīng)來臨!