微信分銷商城首先是吸粉,引導用戶注冊。吸粉的手段有很多,這篇文章里就不細說了。然后就是用運營手段維護已注冊的會員,那么應該如果維護呢?
一、獎勵機制
針對新注冊的會員用戶,可以贈送一份小禮品、會員卡、積分、優(yōu)惠劵、特殊權(quán)限、低價政策等。針對分銷商,可以制定KPI考核獎勵機制,對于KPI達標的人予以獎勵,對于KPI超額完成的人予以更大的獎勵,同時,定期為分銷商提供一些福利及支持。
二、內(nèi)容吸引
內(nèi)容一直都是網(wǎng)站長期有效的吸粉留粉方案。微信分銷商店想要留住并有效地維護會員用戶,內(nèi)容吸引很重要。對于新注冊的會員用戶,其關(guān)系鏈尚未形成,對商店的了解和信任度也很低,因此只能靠內(nèi)容來完善認識。如果內(nèi)容有趣,用戶就會產(chǎn)生行為互動,進而逐漸塑造關(guān)系鏈,加深信任感,否則很快就會因內(nèi)容匱乏而退出。
大多的微信分銷商店都是建立在微信公眾號內(nèi),如果沒有足夠吸引的內(nèi)容,公眾號也很難留住粉。
三、行動證明
說什么都是虛的,行動了才是真實的。維護會員用戶,交流互動是關(guān)鍵。與用戶真誠的交流產(chǎn)品的使用體驗,適當收集用戶提出的建議,對用戶的反饋要表示感謝。認真并有耐心地回答用戶購買過程中提出的問題,以及購買之后反饋的問題。
微信分銷商店運營者與會員用戶之間應該是良性的友誼關(guān)系,遵循平等、自由的精神,營造一個輕松愉快的氛圍,也要充分向用戶展示自己的產(chǎn)品價值觀、文化和態(tài)度。