現(xiàn)在人們的生活水準越來越高，人們的服務需求也變多了，現(xiàn)在都說線上線下融合，不少的商家都買了小程序，作為線上線下的一個融合點，但是現(xiàn)在呢，你有我有，商家都使用起了小程序，那么我們又如何能保證我們的顧客不被其它店鋪搶走呢?

首先客源被分走都有以下幾種情況：

1、旁邊新店開業(yè)，一般新店人們都樂意去登門去看看，眾所周知，新店開業(yè)都會有一定的優(yōu)惠活動;

2、同行營銷活動做的好，讓利額度更大，顧客自然樂意去;

3、競爭對手中特色產(chǎn)品多，新產(chǎn)品也多，就有了一個產(chǎn)品優(yōu)勢;

4、服務比我們做的好，更受顧客喜歡;

那么我們針對這些情況，我們應該如何解決呢?

1、有針對性進行線下線上促銷活動

一般搞活動最重要的不是人流，而是我們?nèi)绾伟杨櫩统恋硐聛?，我們就不能盲目地搞活動，而是應該有針對性的，有目的性的去組織促銷活動。我們首先應該對店鋪的商品銷量有個大致的了解，商品的庫存數(shù)據(jù)也應該考慮在內(nèi)，然后我們才能去做分析，哪個時間點是最好做活動的契機，并且策劃好活動的開展，這樣才能活動才能成功到位。并且在活動開展過程中，商家還需要實時查看活動效果，并及時做出有效的調(diào)整。

2、不斷開發(fā)新產(chǎn)品

如果我們想維持店鋪不斷的發(fā)展下去，我們就要不斷地去完善我們現(xiàn)有產(chǎn)品的不足，或者開發(fā)出新產(chǎn)品，這樣才能保持顧客對我們商城的新鮮度，并且還能不斷地刷新顧客對我們的認知。所以，為了開源更多的顧客，我們開發(fā)出新產(chǎn)品是十分有必要的。

3、在小程序商城中發(fā)放一些優(yōu)惠券

我們可以在小程序中向用戶發(fā)送我們的新品邀請，并向顧客發(fā)放一些線下使用的商品優(yōu)惠券，這樣顧客在經(jīng)過我們的門店時，哪怕并不需要買東西，但顧客也是十分愿意進店來看看的，但只要進店，不就有可能購買我們的產(chǎn)品嗎。

4、改善服務體驗

商家要對店內(nèi)員工做一些服務場景培訓，首先把員工的服務質(zhì)量抓好。這樣顧客的服務體驗才能變好，同時商家還應該制定一些員工的激勵制度，讓員工有更多的激情放在工作上，這樣顧客對我們才會產(chǎn)生信任感。

好了，小編對于穩(wěn)定顧客的方法就說到這了，商家若還有一些想了解的，歡迎在線留言，也可以選擇關注我們銷客多哦!

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