電商市場流量越來越貴,投了直通車廣告引流來了商家,但是引流過來的客戶下單不付款,付款轉(zhuǎn)化率低,每天因為下單不付款流失的金額都占好多。這種就是商家成交前的臨門一腳,煮熟的鴨子到嘴邊又飛了,但是很多商家往往忽略對這部分客戶的發(fā)掘,造成成交金額的流失。淘寶店如何有效催單提升下單付款率?下面和銷客多微分銷小編一起來看看吧。
有一些精明的淘寶掌柜就發(fā)現(xiàn)了這個規(guī)律,他們把很注重客戶的下單付款轉(zhuǎn)化,每天為自己挽回成交金額,算下來,每年多賺了幾百萬。以一個女裝類目的商家為例,月gmv有150萬,客單價40元,經(jīng)過1個月的催付短信優(yōu)化,從下單付款率從83.1%提升到92.3%,下單付款率提升帶來的銷售額提升超過20萬元。
這個客戶在做催付轉(zhuǎn)化之前,支付轉(zhuǎn)化率為3.6%,下單后支付轉(zhuǎn)化率只有83.1%,有接近20%的用戶下單后未付款后流失訂單,也嘗試過旺旺在線催付這些比較低效的方式,而收效甚微,人工電話催付則人力成本較大,客戶也較反感。
最后,客戶開始嘗試通過相關插件的催付功能進行短信訂單催付,
雖然在這個互聯(lián)網(wǎng)+的時代,短信已經(jīng)漸漸離開我們的視野,但是在信息通知的領域,驗證信息、銀行通知、訂單通知等信息,仍然是我們的首選的首選渠道。為了保證良好的催付效果,還設置的22點之后不發(fā)送,短信順延到第二天發(fā)送,午休期間也可以延遲到午休之后發(fā)送,當然催付效果更好嘍!不浪費短信成本
在開啟了催付款相應的功能后,可設置了下單后3分鐘內(nèi)未付款的用戶進行催付,同時采用了跟自己產(chǎn)品相契合的文案內(nèi)容,讓客戶體驗更好。
客戶開啟自動催付后,每日的挽回的金額非常穩(wěn)定,ROI都保持在500+
經(jīng)過1個月的催付短信優(yōu)化,從下單付款率從83.1%提升到92.3%,下單付款率提升帶來的銷售額提升超過20萬元,帶來的收益可見一斑。
總結(jié):短信催付看似是一個不起眼的功能點,也會產(chǎn)生一些短信成本,但是他的優(yōu)勢也很明顯;對比旺旺提醒,觸達率高,(旺旺信息,淘寶不打開難以觸達)對比人工提醒,成本低,客戶體驗好如何更好提升你的下單付款率,將下單付款率提升到極致遠比提升流量來的簡單但是更有效!
淘寶店如何有效催單提升下單付款率?銷客多微分銷小編就先分享到這里了,更多淘寶資訊歡迎關注銷客多網(wǎng)站。