自從馬云提出“新零售”這個(gè)概念后，人，貨，場(chǎng)就成為決定其商業(yè)模式能否跑通、能否帶來真正效率和投產(chǎn)比的三個(gè)關(guān)鍵要素。新零售的“人，貨，場(chǎng)”具體指什么?下面和銷客多微分銷小編一起來看看吧。

人的變化：(外—目標(biāo)客群+內(nèi)—銷售人員)

在科技的推動(dòng)下，消費(fèi)者逐漸由“線下-PC、PC-移動(dòng)、移動(dòng)-線下”向“線下-移動(dòng)-線下”方向遷移。消費(fèi)者的變化是便利、品質(zhì)、實(shí)惠、獨(dú)特、感動(dòng)，由此也可以看出實(shí)體店春天來了，線上線下正漸漸融合。

行業(yè)里有一個(gè)段子，大數(shù)據(jù)時(shí)代，商家將比媽媽還了解你。這其實(shí)也就是新零售的核心訴求，無限逼近消費(fèi)者內(nèi)心需求，在任何場(chǎng)景下都能智能化地推送你所需要的信息。

比如，當(dāng)你走到南京路，一份根據(jù)你的購物偏好、消費(fèi)習(xí)慣制定的“逛街指南”就會(huì)發(fā)送到你的手機(jī).

貨的變化：(風(fēng)格+品類+價(jià)格波段+上市時(shí)段)

整合“人”之后，就是提供貨了。

新零售以顧客為中心，將“商家賣什么”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;顧客要什么”的思路進(jìn)行供應(yīng)鏈重塑。零售商首先需要依托大數(shù)據(jù)，對(duì)顧客進(jìn)行精準(zhǔn)分析及需求描繪。在這當(dāng)中樂于生活、善于生活的零售商，對(duì)顧客會(huì)有更好的理解。

大工業(yè)時(shí)代奉行的商業(yè)法則是，大生產(chǎn)+大零售+大渠道+大品牌+大物流，為的就是無限降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。但現(xiàn)時(shí)代，隨著經(jīng)濟(jì)和生活水平的持續(xù)升級(jí)，價(jià)格可能已經(jīng)不是第一位的要素了。

“場(chǎng)”的變化：場(chǎng)(城市+商圈+地址+樓層+場(chǎng)景設(shè)計(jì)+環(huán)境布置)

當(dāng)商家將消費(fèi)者聚集起來，根據(jù)消費(fèi)者需求為其提供相應(yīng)的商品與服務(wù)之后，場(chǎng)就完全改變了。

當(dāng)下，品牌與用戶的觸點(diǎn)，或者說消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了量級(jí)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。門店、電商、移動(dòng)、電視等等，渠道更加多元化，消費(fèi)者基本實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地購物的便利性，可以說，只要有屏幕和網(wǎng)絡(luò)的地方，都可以達(dá)成商品的交易。

結(jié)語

要完全實(shí)現(xiàn)新零售“人貨場(chǎng)”的重構(gòu)，行業(yè)仍有很長(zhǎng)一段路要走。目前來看，包括阿里、亞馬遜以及優(yōu)衣庫等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，都已經(jīng)有一些嘗試動(dòng)作，用不同路徑，拓展零售行業(yè)更多的創(chuàng)新可能性。

新零售的“人，貨，場(chǎng)”具體指什么?銷客多微分銷小編就先分享到這里了，更多新零售資訊歡迎關(guān)注銷客多網(wǎng)站。